よくあるご質問と回答集をご用意しています。お問い合わせフォームからご質問いただいた場合、回答までに少々お時間をいただきますため、ご不明な点がございましたらお問い合わせの前にぜひご覧ください。
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メールの受信について
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Q.申し込み確認メールが届きません。
A.「【申込完了】minneのハンドメイドマーケット2023（申し込みブース種別）」というタイトルでお申し込み確認メールをお送りしております。
【hm-info@minne.com】【noreply@form.kintoneapp.com】からのメールを受信できるよう設定されているかご確認ください。お申し込み確認メールが届いていない場合、申し込みができていない可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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出展のお申し込みについて
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Q.複数名での合同出展は可能でしょうか？
A.可能です。1名の販売者さまが代表してご応募ください。応募時の作家名をサイト、パンフレットに掲載いたします。合同ブースであることがわかる作家名でご応募をお願いします。
また、合同出展の場合、代表者さまのみminneにご登録いただいていれば問題ございませんが、みなさまにご登録いただけたらとても嬉しいです。
Q.1名での出展は可能でしょうか？
A.可能です。ただし、ブースを離れる際には作品やブースに布などを被せていただき、お戻り予定の時間がわかる表示などを置いていただけますとお客様にもわかりやすいかと思います。
Q.minneの登録はしていますが、SNSの登録はしていません。申し込みできますか？
A.可能です。ご記載いただいているSNSについては選考時の参考にさせていただきますが、必須ではありません。
Q.出展申し込みをしましたが、出展希望日やコマ数の変更はできますか？
A.応募締切日の6月15日(木)まではご出展内容の変更が可能です。お電話（0120-249-390 ※平日10:00～17:30/土日・祝日は休業）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.出展キャンセルはできますか？
A.応募締切日の6月15日(木)まではキャンセルが可能です。お電話（0120-249-390 ※平日10:00～17:30/土日・祝日は休業）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。締切後にキャンセルされた場合、別途キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
※キャンセル料は、出展料金のお支払い期日までは出展料金の50％、出展料金お支払い期日の翌日以降は出展料金の100％をいただきます。
Q.企業の出展は可能ですか。
A.可能です。企業・団体向けのご出展プランをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
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ブース位置について
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Q.友人作家とブースを隣同士にしてもらうことはできますか？
ブースレイアウトのご希望はお受けできません。ご了承ください。合同出展という形で代表者さまに複数ブースをお申込みいただきますと、隣接したブース配置となりますので、ぜひご検討ください。
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イベント当日について
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Q.連日出展の場合、一日ごとに撤去、設営するのでしょうか？
A.連日ご出展いただく場合は、ブース内にそのままお荷物を置いておくことが可能です。貴重品につきましては都度お持ち帰りいただくことをお勧めいたします。紛失・破損についてはminneでは責任を負いかねますので、ご了承ください。
Q.出展者自身のほかに、手伝っていただく方を呼ぶことはできますか？
A.可能です。ブース料金には、1ブースあたり「出展者パス」が2名分含まれています。追加で必要な場合は別途、「出展者パス」を注文していただく必要がございます。
追加の「出展者パス」は出展確定後にオプション備品としてご注文いただけます。
Q.早く売り切れた場合は閉場を待たずに帰ってもいいですか？
A.申し訳ございません。やむ負えない理由がない限りは閉場前のブース撤収はご遠慮いただいております。
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備品について
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Q.机や椅子などの備品はレンタルできますか？
A.出展確定後にオプション備品としてレンタルをお申し込みいただけます。オプション備品一覧についてはこちらをご覧ください。
Q.ブースで電源を使いたいのですが、どうしたら良いですか？
A.出展確定後にオプション備品をお申し込みいただけるサイトをご案内いたしますので、必要ワット数に応じてお申し込みください。
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ライブコマースについて
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Q.会場内でライブコマースはおこなわれますか？
「minneのハンドメイドマーケット2023」の会場内では、ライブコマース等のオンライン配信を、出展者・来場者ともに禁止いたしません。
各ブースにおける撮影やライブ配信、ライブコマースバイヤーの受け入れ可否は、出展者ご自身にご判断いただきます。
近年のライブコマースにまつわるトラブルは主催者側でも認識しておりますので、参加するみなさまが楽しめる場となるよう、対策の強化に取り組んでまいります。
上記以外にご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
