FAQ

お問い合わせ前に こちらのFAQをご確認くださいませ。 ------------------------------------------------ 【Q01】 追加料金を払ってもいいので、 マイクロ5の穴あけをしてほしいです。 ------------------------------------------------ 有料での穴あけは対応しておりませんm(_ _)m 理由としましては、 穴あけパンチの耐久性に個体差があり 安定した穴あけを行えないことが挙げられます。 ・アシュフォード様 ・カール事務器様 から、 マイクロ5サイズの穴あけパンチが 販売されていますのでご検討くださいませ。 ------------------------------------------------ 【Q02】 注文したものと異なる商品が届きました。 ------------------------------------------------ 大変申し訳ございません。 早急に対応させていただきます。 お手数ですが、 メッセージよりご連絡くださいませ。 お手元に届いた商品はご返送の必要はございませんので 試し書きにお使いいただくか破棄していただいて構いません。 ------------------------------------------------ 【Q03】 カスタマイズをお願いできますか？ ------------------------------------------------ フォーマット自体の微調整等は お受けしておりません。 ・左右のフォーマットを入れ替えたい ・右ページのみのフォーマットが欲しい ・ウィークリーを片面印刷にしたい などのご要望はお受けしております。 内容により、対応の可否が分かれますので 一度お問い合わせください。 ※追加料金を頂戴してのカスタマイズは、 　お受けしておりませんm(__)m ------------------------------------------------ 【Q04】 mini6の用紙は「90kg」「70kg」どちらを選んだ方がよいですか？ ------------------------------------------------ リフィルをたくさん収納したい場合は 「70kg」がおすすめです。 ペンの裏抜けが気になる方や 長年保管しておきたいリフィルには 「90kg」がおすすめです。 年間リストやマンスリーを厚めの90kg、 デイリーなど枚数が多くなるものを 薄めの70kgにするのもおすすめです◎ ------------------------------------------------ 【Q05】 連続で2件以上の注文をしたのですが同梱できますか？ ------------------------------------------------ 原則として別送とさせていただいております。 ------------------------------------------------ 【Q06】 注文した商品をキャンセルしたいです。 ------------------------------------------------ 原則、ご注文後と発送後のキャンセルはできません。 「注文内容を間違えてしまった」場合は、 キャンセル対応可能な場合もございますので メッセージよりご連絡くださいませ。 ------------------------------------------------ 【Q07】 注文した際の住所が現住所と異なっています。 ------------------------------------------------ 注文した時点で登録されていた住所がこちらに表示されています。 後から変更しても、こちらには反映されません。 お手数ですが、メッセージより 現住所をお知らせくださいませ。 ------------------------------------------------ 【Q08】 届いたリフィルに黒い点や汚れのようなものがついてたのですが、交換対象ですか？ ------------------------------------------------ 用紙は再生紙のため黒い点や 白色でない繊維のようなものが 混じっている場合がございます。 資源保護の観点から こういった用紙は交換対象にはなりませんので、 あらかじめご了承ください。 ------------------------------------------------ 【Q09】 リクエストしたら必ず販売されるのでしょうか？ ------------------------------------------------ リクエストありがとうございます。 リクエストは必ず商品化・販売を お約束するものではございませんので あらかじめご了承くださいませ。 ------------------------------------------------ 【Q10】 イメージと違うという理由で、 返品はできますか？ ------------------------------------------------ お客様都合の返品はお断りしております。 ------------------------------------------------ 【Q11】 「穴あけなし」はできますか？ ------------------------------------------------ A5サイズのみ、「穴あけなし」に対応しております。 ご希望の場合はメッセージよりご連絡くださいませ。 バイブルサイズ、ミニ6サイズは対応しておりません。 ------------------------------------------------ 【Q12】 メッセージを送ったのに、返事がきません。 ------------------------------------------------ 大変恐縮ですが、 土日祝日のご連絡はできませんので あらかじめご了承くださいませ。