お忙しい中、レビューくださりありがとうございます。 このたびは残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありません。 重ねて申し上げることになってしまいますが、ご返送頂いた片方のピアスに汚れをつけるなどということは、決してしておりません。 しかし、お客様から汚れているとのお言葉がありましたので、改めてペアで制作し、送料もこちらが負担し、早くお届けできるようにレターパックライトでお送りしました。汚れがついていたとおっしゃっていたピアスをご返送いただくための返送用封筒も同封しました。こちらの利益は正直申しまして無くなる対応となります。 なによりもお客様に喜んでいただける事を優先し、対応させていただきました。 それでもやはりこのようなお言葉を頂戴することとなり、非常に心苦しいです。 様々なお客様がいらっしゃるという事を改めて理解し、それぞれのお客様に合った対応ができるよう、今後精進して参りたいと思います。
友人の結婚式に着けていく用で購入しました。さっそく試しに着けてみましたが、かるーくて着け心地がいいです。そしてかわいい!!長時間着けていても痛くならなくて、結婚式以外にもヘビロテの予感です♡ステキな作品をありがとうございました!またギャラリーを覗かせていただきます!
お品届きました。 ピアスがダメなのとイヤリングも 飽きてしまい、ここの所イヤーカフに ハマってます。 素敵なお品有難うございます。
繊細な作品でとても気に入りました。 別の作品もぜひ購入したいです。
この度はこちらの都合で急いで発送して頂き本当にありがとうございました。年末のお忙しい中、申し訳ありませんでした。お品物は本当に素敵で、毎日テンションが上がります!これから末永く大切に使わせて頂きますね。ご縁に感謝致します。また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。
a様オーダー品
何度か購入させていただいていましたが、今回は残念なお取引になってしまいました。片方をなくしてしまい問い合わせたうえで片方のみのオーダーを受けていただきました。左右合わせるために手持ちのものを出品者へ郵送していましたが、届いたのかも連絡なく、1週間経ったため届いたか?確認したところ急に「発送しました、今回は通常配送からレターパックにした」と。他商品の購入品とともに届いたものに汚れがついていたので「検品しましたか?この汚れは通常の物ですか?」(16:30頃送信)と確認したところ翌日「変色は普段着用して気づかなかったのだろう。8年やっていて疑われたのは初めてで悲しい思いをした、夜分メッセージをいただいてから営業時間外なのに対応を考えた、他のオーダーのお客様よりも優先して改めて作成して送ったから今後のためにも送り返して欲しい。金が高騰しているけど利益度外視で対応したからこれ以上できることはない」と(長文だったため簡単に記載しています)一方的な内容でした。私は、レターパックにして欲しいと催促もしていなければ、疑ったとまさかの詐欺みたいに言われ、新たに作って欲しいなどのお願いもしておらずこのような対応をすることも知らされず発送後の連絡で、本当に一方的で悲しくなりました。もちろんこちらの返信には、返答はありません。一方的に対応を終了されてますからね。ただ商品はデザインともに気に入っています。だからこそこのような対応はとても残念でした。今後のためにも、疑問を投げかけられたらまずはそれについて返答をする、勝手に対応をしたから終了!ではなく、このような対応をしてみて欲しい、それでもダメならこの対応をすると先に提案など会話をした方がよろしかったと思います。(こちらも返信しています)⭐︎の数は商品自体ではなく対応に対しての評価で、何度も言いますが商品は気に入っていました。