よくあるご質問

【2024.8.8再更新】 minneの使い方などについては「マニュアル」をご覧ください。 ◆マニュアル◆ https://guide.minne.com/ ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.売切れ作品の再販をしてほしい】 再販のご要望は承っておりません。 入荷時の個別連絡も行っておりません。 マメにチェックいただけた幸いです。 (お気に入り登録していただくと、あとから確認がしやすいです) ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.売切れ作品の再販時期を知りたい】 再入荷時期についてもお答えできかねます。 作品制作に時間がかかり、気温や湿度によって制作時間が大幅に変わるためです。 ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.オーダーメイドや細かい色変更は出来ますか】 承っておりません。 ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.実店舗限定やイベント限定の作品を買いたいのですが、お店が遠くて行けません。 minneで通販できますか】 当店での通販対応はしておりませんが、取扱店で通販対応が可能な場合がございます。 直接取扱店にお問い合わせください。 ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.作品が破損したので、修理の対応していただけますか】 当店では、修理対応をしておりません。 修理代金や修理時にかかる送料(お客様負担、ゆうパックのみ対応)など、お客様にご負担いただく金額が高くなることや、補修しても強度が戻りづらいことが理由です。 そのため、作品制作にかかる手間や時間などの動力に対して、安価な価格設定になるよう努めております。 ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.ブローチの金具が取れてしまいました。自分で補修しようと思うのですが、接着剤のおすすめはありますか】 当店では2種類の接着剤を使用しています。 (出来るだけ同じものを使われたほうが綺麗に接着できます) A.2018年4月以降販売分 セメダイン製「エクセルエポ」 B.2018年4月頃まで販売分 セメダイン製「スーパーXゴールド」 ※裏面の記載のショップ名が「Kiraraca」と記載があるものについては、ほぼAの接着剤を使用しています。 ◆補修接着時の注意◆ ※修理は自己責任でお願いします※ 本体から金具を無理やり剥がさない状態での補修をオススメします。 (本体から剥がそうとすると、金具と一緒にニスと塗装が剥がれる場合があり、そうなると元に戻りません。) ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.素材が知りたいです】 各作品ページに記載しております。 なお、詳細な仕入れ先やメーカーについては、模倣防止や当店が時間や試作や試行錯誤の末コストをかけて選んでいるものもございますので、お答えできかねます。 ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.直営通販(Creema•minne)と委託実店舗では同じ価格での販売ですか】 アクセサリーについては直営店と委託実店舗で異なる場合がございます。 委託店舗では作品に別途小箱代が追加されます。箱付きで販売している委託先では異なる価格になります。 オブジェに関しては小箱代関係なく異なる場合あります。 他、委託店様にお支払いする出展料等の経費が高額の場合、作品に関わらず手数料分を上乗せした価格で販売する場合があります。 ✴·························✴✴✴·························✴ 【Q.新作の情報をいち早く知りたいです】 当店をフォローしていただけますとアプリ内に新作入荷時に表示されます。 ※定期的にあるシステム変更やご使用の端末により違いがある場合があります。 そのほか、インスタグラ厶で情報を発信しています。 ※DM機能は利用しておりませんのでご注意ください。 アカウント：@kiraraca2017