ゆうパックでの配送事故について

こんにちは☺︎ Le petit Jardinです♡ 当店の配送は、基本的にゆうパックで行っていますが、昨年同日に発送したお荷物のうち4件が配送事故に遭いました。 お客様のもとに届いたお花は、花首が折れ、土がこぼれている状態で、お客様には大変なご迷惑をおかけしてしまいました。 なぜ同時にこのような事故が起こったのか、郵便局へ問い合わせをしたところ、 ・荷物を乗せていたパレットごと崩れた可能性があるが、物流の過程の話なので、原因は追求できない ・丁寧に扱っていても、事故が起こる場合もある ・壊れ物シールや天地無用のシールが貼ってあっても、外箱が無傷ならそのまま配送する とのことでした。 配送中の事故だったため保証はされましたが、楽しみにしていただいていたお気持ちを踏みにじることには変わりありません。 当店の対策としましては、配送ダンボールの上部を一部透明なフィルムにして、中を覗けるようにいたしました。 こうすることにより、ダンボールを開封することなく、中の様子を見ることができます。 ご購入いただきました商品のお受け取りの際に、必ずフィルムより中のチェックをお願いします。 中の商品が破損している場合は、受け取らず、配達員さんへ伝えてください。 お受け取りの後にお気づきになられた場合は、配送郵便局へご連絡していただくか、当店へご連絡お願いいたします。 その際は、ダンボールなどはそのまま保管をお願いいたします。 配送郵便局によりお荷物は全て回収され、調査後はお手元に返却されませんので、ご了承ください。 配送事故が一件でも減りますように。。。