7日間　初期不良対応で安心のMoku Lab.

こんにちは、Moku Lab.です。 本日は、「そういえばminneで告知してないぞ…」と気づきまして、、初期不良の対応についてご案内いたします。 Moku Lab.　minne店では現在、口コミが1件のみ、かつ、評価が1という状況です。 内容については、時間を合わせようとした際に、デザインが外れてしまった、というものです。 口コミ下さったお客様から詳細をお教えいただき、デザインの固定にあたって使用する接着剤を失念してしまっていたのが原因だったと考えております。 Moku Lab.側の不手際なので、初期不良として、此方のお客様には代品を手配させていただきました。 Moku Lab.では初期不良があった場合は代品の手配を行なう前提で販売を行なっておりますが、この件を告知していませんでした。 そのため、本レターにて、改めて周知させていただきます！ --------------------------------------- 【7日間返品保証】 作品には万全を期して製作しておりますが、初期不良があった際にはご連絡ください。 配送時の衝撃などが原因で、 ・時計の針が折れていた ・デザインが外れてしまった ・文字盤が割れていた 等が発生する可能性があります。 到着から7日以内のご連絡であれば、商品を返送いただいたうえで、代品を手配いたします。 ※返送時の送料はMoku Lab.側で負担いたします。 --------------------------------------- 初期不良のパターンは思いつくものを列挙しておりますが、今後、他のケース発生する可能性もあります。 ハンドメイド品につき完璧な商品をお届け、というのが難しいところではありますが、届いた商品出来になる部分がある場合は、お申し付けいただけますと幸いです！ ≪Moku Lab.について≫ 木の風合いによるシンプルでナチュラルながらも、デザインにこだわった作品を製作しております。 木目を活かしたKitoKiシリーズなど、様々なコンセプトの壁掛時計を手掛けております。 Moku Lab.のInstagramはコチラ。 https://www.instagram.com/mokulab484?utm_source=ig_web_button_share_sheet&igsh=ZDNlZDc0MzIxNw==