ヘルプガイド(2024年9月10日更新)

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MOPPOでのお取引に関する詳細をまとめております。 ご一読いただいたお客様の安心感につながりましたら幸いです。 記載の内容に関わらず、ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ☺︎ ▼発送について お客様のお支払い確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。 営業日:平日 9:00~17:00 定休日:土曜日・日曜日・祝日 ▼配送方法について ヤマト運輸の【ネコポス】又は【宅急便コンパクト】から配送方法をご選択いただけます。 ご購入者様・当店ともに配送状況を確認でき、荷物紛失・破損の補償にも対応しております。 【ネコポス】 送料:全国一律 ¥0 ・ポスト投函にて受け取りをご希望のお客様 ・日時指定を希望されないお客様 へおすすめの配送方法です☺︎ 【宅急便コンパクト】 送料:全国一律 ¥500 ・対面にて受け取りをご希望のお客様 ・日時指定を希望されるお客様 へおすすめの配送方法です☺︎ ※ご注文の際に配送時間帯を「備考欄/メッセージ」よりご連絡ください。  ①8〜12時  ②14~16時  ③16~18時  ④18~20時  ⑤19~21時 ※配送日は原則「指定なし」で発送いたします。 ※配送日のご希望があるお客様はご注文前にご相談ください♪ ▼メッセージについて ご購入者様に下記のタイミングでメッセージをお送りさせていただきます。 ①ご注文確認時 ②ご入金確認時(①で未入金の場合のみ) ③発送完了時 当店からお伺いがある場合を除いて、ご返信には及びません。 作品の到着まで楽しみにお待ちいただけますと幸いです。 ▼領収書について 当店では、領収書を発行することができません。 
購入時に届くメールや、決済手段ごとに発行される利用明細等で代替をお願いいたします。 ▼納品書について 無封の送り状として納品書を同梱しております。 ご不要の際は「備考欄/メッセージ」よりお知らせくださいますようお願い申し上げます。 ▼作品の誤納について 万が一、誤納がございましたら迅速に対応させていただきます。 大変お手数をおかけいたしますが、作品到着日を含む「7日以内」にご連絡ください。 ▼作品の破損について 『MOPPO安心サポート』をご利用いただけます。 詳細は別途作品ページをご用意しておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。 https://minne.com/items/40855267

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