よくあるご質問

――　【商品についての説明】　―――――――――――――――――――― ❓つけっぱなしは大丈夫ですか？ 基本的にsilver925、14kgfはつけっぱなしOKな素材です。 アルコール消毒、水仕事、お風呂など問題なくご使用いただけます。 ⚠️天然温泉や海水浴は変色する可能性があるため必ず避けてください。 ⚠️硫黄成分のある入浴剤もNGです。 ❓サイズがわかりません。 ❓いつもと同じサイズ選びで大丈夫ですか？ https://minne.com/@sachi804/letters/50681 こちらをご覧ください。 ※０号より小さいマイナス号も対応しております。 ❓お手入れ方法はありますか？ https://minne.com/@sachi804/letters/50682 こちらをご覧ください。 ❓14kgfとは何ですか？ ❓変色や色落ちはしますか？ ❓金属アレルギーでも使用できますか https://minne.com/@sachi804/letters/50683 こちらをご覧ください。 ――　【注文についての説明】　―――――――――――――――――――― ❓注文確定後にサイズやデザイン変更は可能ですか？ ➡申し訳ありませんが受注生産の為、ご注文後の変更はお断りしております。 ❓注文後に登録住所に誤りがあることに気付きました ➡正しいご住所をメッセージにて送ってください。 タイミングで変更が間に合わない場合がありますので、その際はご自身で郵便局へ問い合わせをお願いいたします。 ❓サイズ交換や返品はできますか ➡申し訳ありませんが、お客様都での交換はお受けできません。 　下記のURLよりサイズ直しのご依頼を頂く形となります。 https://minne.com/items/18488980 ❓ラッピングはしてもらえますか https://minne.com/@sachi804/letters/50684 こちらをご覧ください。 ――　【発送についての説明】　―――――――――――――――――――― ※こちらをご覧ください。※ ❓どのくらいで届きますか 商品作成時間はオーダー確定後、平日５日 郵送期間が2～4日となります。 ❓○○日までに届けてほしいですor早めの発送希望です どうしてもという方は事前にお問い合わせくださいませ。 ❓商品が届かない 発送後1週間経っても届いていない場合はすぐにご連絡ください。 追跡番号の無い場合、ミニレターという白く小さな厚さ1cmほどの封筒で送っています。 ポスト投函ですのでチラシなどの間に入っていないか、またご同居の方いらっしゃいましたら受取のご確認をお願いいたします。 それでも見つからない場合は郵送事故調査をおこないます。 ※郵便事故の場合はお客様ご自身で郵便調査のご依頼を頂く形となります。 ※追跡便でない発送方法をご選択の場合は再送などのご対応はできかねます。 ※追跡便などでのご決済をおすすめしております。 ❓商品が返送されてしまった お客様都合での返送(登録住所の誤りなど)の場合は、再発送手数料300円をいただいております。