発送など弊店からのお願いとお知らせ

いつもSilvia de atelierへお越しいただき誠にありがとうございます。 ☆通常発送につきまして☆ 通常のラッピングは 中身が分かる形での発送です。 （通常はTHANKYOUシールとなりリボンはございません。お届け一例） 中身が見えないBOXラッピングにつきましては有料となります。 クリスマス期のみTHANKYOUシールではなくクリスマスシールとなります。 シールの種類はランダムとなります。 プレゼントとお書き添えいただけますと通常方法のシールをリボンシールと させていただきます。ラフィアリボンをシールにプラスいたします。 時間指定や〇日まで到着希望など発送のご指定は承れません。 現在、ご注文が混み合い発送までに３～４営業日いただいております。 なるべく余裕を持ってお買いものくださいませ。 以下、発送に関するお願いです。 現在たくさんのご注文が集中して重なることが多く 対応できるご注文数以上になった場合、一時closeとさせていただきます。 お買い物にお越しいただきました皆様にはご迷惑をおかけいたしますが 御理解をお願いいたします。 CLOSEとなるタイミングは不定期となります。 お店にお越しいただくタイミングによっては CLOSEが重なってしまう場合もあるかと思いますが 温かく見守っていただけますと嬉しいです。 CLOSE中でも、受付済みのご注文は発送作業を行っておりますので 発送メールの送信をお待ちくださいませ。 製作以外にも撮影や仕入れ、梱包、発送、経理などの業務もございます。 また他店も並行販売しておりますので 発送までに３～４営業日いただく場合もございます。 お急ぎなどの対応もできませんので、よろしくお願いいたします。 ご連絡なくキャンセルとなったお客様は次回から お買い物をお断りさせていただいておりますのでご注意くださいませ 現在でも手が足りておりませんので キャンセルに関わる作業が増えますと他のお客様への 製作や発送作業に「しわ寄せ」が生じます 温かいご理解をお願いいたします！ ＜発送について＞ お待たせして申し訳ございませんが 　現在他店含めご注文が混み合い 　発送まで3～４営業日かかっております（混雑時には5営業日ほどいただきます） 　週末のご注文は順次週明け以降対応となります ・ご住所は郵便局留めであってもURLでの住所指定などは承れません お客様自身の入力が必要となります ▸約2.5ｃｍ高の箱発送しております 　封筒発送でも承ります備考欄にお書き添えください ▸商品がお店に戻ってきた場合は着払いでの再発送かキャンセル処理となります ▸巾着やリーフレットなど付属品の添付を希望されない方は 　その旨備考欄にお書き添え下さいませ 　明細書添付はありません 　 ▸「○日到着希望」「○日までに発送してください」など 　　日にち指定の対応は行なっておりません 　　ご注文・ご入金順の梱包発送となります 　※ご注文後の変更はシステム上できません一旦キャンセルとなります ＜お問い合わせについて＞ 　回答までに少しお時間がかかる場合がございます 　2日以上たっても回答がない場合は再度お問い合わせください 　 　他店含め日々沢山のメッセージをいただきます 　通知が流れやすいため、お問い合わせはまとめて一度にお願いいたします 　ご理解とご協力をお願い申し上げます　 ＜お支払方法について＞ 　・minneでの支払い方法に準じます 　　弊店ではカード情報の保持は行っておりません 　　支払いに関するお問い合わせはminne運営事務局へお願いいたします 〈商品について〉 　　 　・宝石とは違い天然石は母岩由来の個性が含まれます 　　天然石特有の性質をご理解の上お買い求めください ・基本的に、返品対応は行なっておりません 　天然石は持ち主により波動が変化します 　 お客様によっては一度違う方に渡った石を繊細に感じられ嫌がられる方もいらっしゃいます 　 このため返品されたストーンは再販出来ません 　 お色目のご希望がある場合はご購入時にお書き添えください （石をお選びいただくことは出来ません） 　 一点ものの場合はご不安な点は事前にお問い合わせください お店での対応はお一人様だけの特別扱いは出来ないため 皆様、公平な対応となりますのでご理解をお願いいたします