studio s/c

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このレビューをご覧になった方々が誤解をされる可能性があるので、こちらから経緯を説明いたします。 発送までの目安は3日と設定していますが、先週水曜日、11月15日の夜、購入予定の作品を明日発送できるか、土曜日までに間に合うかというメッセージがあり、明日の発送は可能だが、届け先の住所にもよるので土曜日までに間に合うかどうかはわからない、発送方法は定形外郵便ではなく、レターパックライトを選択した方が速いという旨を返答しました。 その後間もなく購入され、メッセージされたので、お急ぎだと思い、深夜にも関わらず、返答しましたが、発送方法はレターパックライトではなく、定形外郵便を選択されていました。 できるだけ早くお届けできればと思い、翌日の朝一で送られるように、その日の夜に発送準備をし、深夜にポストに投函しました。 その後17、18日と到着したか気にかけていましたが連絡は来ず、19日、日曜日の早朝に商品が届かないとのメッセージがあり、調べて欲しいとの内容でした。基本的には対応していない休日で、また早朝でしたが、返信しました。お客様が定形外郵便を指定されて発送しているので、配送状況を調べることはできず、定形外郵便は土日は配達されないこと、このような状況を避けるためにレターパックライトの利用をお勧めしたことをお伝えしました。 11月20日月曜日、このレビューが投稿されました。 こちらとしては誠意を持って丁寧に対応していましたが、こういったことを書かれるのは誹謗中傷にあたると思います。 購入いただいた作品も、これまで高い評価を得てきたものです。 当ショップでは、作品の実物の画像を掲載しており、それを見て選び、購入いただいているので、「使っている木以外にこだわりを感じません」というのはおかしいと思います。作品制作に関わる内容は作品の説明に記載しています。 しかも、最初のメッセージで、購入する作品は土曜日に会う友人にプレゼントするものと書かれていたのに、自分で使用したような内容を書かれています。トゲが刺さり痛いなどということは今まで一度もありません。 非常に残念です。

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