Q＆A

【発送について】 Q.今日購入するといつ届きますか？ A.現在はご入金日の2日後（土日祝除く）に発送しております。 発送予定日に関しましては、ご購入後に改めてメッセージから個別にお知らせ致します。 ※ご入金の確認が取れた日を基準と致します。 ※お名前の記入漏れなど、不備がある場合は不備解消日が基準日となります。 発送日やお届けまでの目安など、最新の詳しい情報は下記のページをご確認下さい。 https://minne.com/items/39833712 Q.できるだけ早く発送して欲しい。 A.現在、お急発送は承っておりません。 できるだけ早めに発送できるよう最善を尽くしておりますが、ご希望日に必ず間に合うとお約束は致しかねます。 余裕を持ってご購入頂けますと幸いです。 繁忙期にはお急ぎ便を検討しておりますので、ご活用ください。 【購入について】 Q.備考欄が見当たらないのですが…。 A.「備考」欄は購入手続きに進んだ後に出てきます。 複数商品を購入する方は、全てをカートに入れた状態で購入手続きに進み、それぞれの「備考」欄にご希望のお名前をご記入下さい。 同じ商品を2つ購入される場合は、「備考」欄は1箇所になりますので、1箇所に「1枚目〇〇、2枚目〇〇」など、2名様分のお名前を分かりやすくご記入下さい。 「備考」欄にご記入できなかった場合はメッセージにてご連絡下さい。 Q.購入時オプションを選択できないorオプション画面が出てきません。 A.アプリをアップデートしてください。 もしくはブラウザからミンネのサイトを開いてご利用下さい。 Q.複数購入したいため専用ページを作って頂けますか？ A.2、3、4月はご注文が大変混み合うため、専用ページのご依頼はお断りしております。 ご希望される方は5月〜1月中にお願い致します。 専用ページの作成には+100円頂きます。 カートに欲しい商品を全て入れてから購入手続きに進みますと、まとめて購入できますので、通常購入がおすすめです。 【お買い物ガイド】 https://minne.com/items/39827445 Q.メッセージの返信が返ってきません。 A.ただいまたくさんのお客様とメッセージのやり取りをしているため、ごく稀に見逃してしまう場合がございます(>_<) こちらの不手際で大変申し訳ございませんm(_ _)m 大変お手数ですが24時間をすぎても返事が返ってこない場合は、もう一度お問い合わせ頂けますと大変助かります。 【作品について】 Q.事前にデザインの確認はできますか？ A.メッセージより、ご希望のお名前やデザイン・フォントなどを添えてお問い合わせください。イメージ画像をお作りさせて頂きます。 Q.ぷっくりお名前シールでもSサイズで頼めますか？ A.大変申し訳ございません、ぷっくりお名前シールは厚みがある分、小さい文字や細かい文字のカットが難しいため、Sサイズはスタンダードタイプのみの対応となります。 Q.もっと大きいサイズのお名前シールやワッペンはありますか？ A.購入前にメッセージにてご希望のサイズを教えて下さい。 ご希望のサイズに合わせて、枚数や金額を調整致します。 最大300ミリまでとさせて頂きます。 Q.漢字のお名前シールは作れますか？ A.スタンダードはSサイズ以外、ぷっくりはLLサイズのみ、漢字でお作り可能です。 その他、小学1年生で習う簡単な漢字でしたら対応可能な場合もございますので、ご購入前にご希望のお名前を添えて、メッセージよりご相談下さい。 Q.使っているうちに一部の名前シールが剥がれてしまいました。 A.部分販売を行っております。 なくされたパーツの詳細を添えてメッセージよりご相談ください。 料金はシールの大きさにより決定いたします。（シール代+送料） その他ご質問等ございましたら、ご購入前にメッセージよりお問い合わせ下さいませ。