当店からお客様へ伝えたい想い〜大正ロマン店が大事にしていること〜

みなさま、初めまして！ 神奈川県鎌倉市で装飾品専門店マリエフルリール大正浪漫店を営んでいる店主の梅沢杏奈と申します。 このページを見ていただきありがとうございます。 ありがたいことに日々、全国各地のお客様からご注文を頂いております。 お客様の約７割は関東以外の日本全国各地の様々な地域にお住まいの方々が多くいらっしゃいます。 大切な日の装飾品でありそれなりのお値段のものを実際に来店せずに簡単にネットで注文して大丈夫かなぁ？ とご心配される方もいらっしゃると思います。 しかし、当店の装飾品に関してはオンラインのご注文でも安心な理由があります。 まず最初に当店は、 自宅の一角から公式サイトにてWEB販売をスタートさせ、2017年に東京都渋谷区にて創業いたしました 最寄りは千駄ヶ谷駅。そこにアトリエとお客様サロンを構えて営業し、 その後、鎌倉に移転してからも多くのお客様に支えられて創業8年目を迎えました。 コロナ禍に入り、経営も厳しくなり一旦はお店を閉じることも検討しましたが、 お客様から応援や励ましのメッセージをいただき、お客様のご希望に沿った布地の和柄マスクを開発。 そして、和柄マスクは世界へ飛び立ち、さらには医療従事者様からの依頼で病院へ寄付、鎌倉市へ寄付と様々な施設に寄付を行いました。 同時に、布地の小物類のラインを開発し、今では当店の大正浪漫袱紗や小物ケースがギフト定番になってきました。 山あり谷ありの過程でお客様にとって大切なことをしっかりと運用方法に残し、よりよいSHOP作りに反映させていただいております。 なるべくお客様が安心してご購入できるように、私達がしていることそしてそれらを行う理由を下記にまとめました。 もしまだ当店でのお買い物に迷われているようでしたら、ほんの少しの時間で読みおわれますので、ぜひご覧ください。 1.商品は実際の色味とほとんど相違がないように撮影しております オンラインだけでのお買い物で1番心配なのが、商品の色が思っていた色味と全然違った！ ということです。 特に、最近ではスマホアプリで色味をお洒落に加工することが流行っているため 実際に色味が本当にこの通りなのか、、ということを判断するのが難しいと思います。 当店では実際に目で見た色味とWEB上に載せる画像の色味を可能な限り近づけて撮影しております。 一般的に作品を制作するアトリエなどは 太陽の光の影響を受けづらい北側の部屋が適していると言われており、 マリエフルリールでも撮影時は北窓での自然光を利用しております。 その為、minne上でのお写真でも、実際に目で見た色味と出来るだけ近い色合いになっておりますので、ご安心してお選び頂けます。 ⚠️それでもご不安な場合は公式LINEへお問い合わせくださいませ。 実際に使用する資材など動画で送り、質感などをご覧いただけるようなやり取りもさせていただきます。 2.髪飾りに使用する素材には、お着物に相応しい正絹の着物布や質の良い造花を厳選しております。 成人式、卒業式、結婚式、七五三と大切な式典時は、お着物も格の高い高級なお着物をお召しになります。 装飾品や髪飾りも、それに相応しい素材でなければなりません。 安価な布やペラペラの造花では、お着物からも浮いて、全体が安っぽく見えてしまう可能性があります。 マリエフルリールでは、京都や日本各地から取り寄せた選りすぐりの着物布や、 何百種類の造花の中から和装の式典時に相応しい造花のみをデザイナー自ら選定しているため、 商品が届いた時にも「写真で見るよりもずっとずっと豪華で素晴らしかった！」というお喜びの声を沢山いただいております。 3.サイズ感や素材などが分かりやすいように商品によって動画を公開しております 写真だけでは、どうしても伝えきれない商品は、動画にて実際の細部まで公開しております。 ワイヤーが入っている商品は実際に動かして、形が変わる様子を見て頂いたり、 布の質感が分かるように360度様々な角度から撮影して、より商品の詳細をご確認いただけるようになっております。 4.各商品についてもっと詳細にご覧になりたい方の為に、 メッセージを通してご希望の髪飾りの詳細写真や動画もお送りすることが可能です 商品ページに載っている写真や動画だけでなく、 「細部のここを見たい」 「こんな髪型につけたらどうなるの？」 などのお問い合わせにもご対応可能です。 ミンネのメッセージ機能やお店の公式LINEを通して、詳しい写真や動画をお送りしております 5.お着物に合わせて部分的にも全体的にも色変更が可能な為、 気に入っているデザインを優先して選ぶことが可能です 色味が合うか分からない、、と悩んでいる方は、 お気軽にメッセージでお問い合わせくださいませ。 また、髪飾りのお色変更をご希望される際は、 ご希望の髪飾りの今までの色変更デザイン事例を事前にお送りすることも可能ですので、 よりイメージが沸きやすくなり安心してご注文頂けます。 6.式典利用の際のご両親とのやりとりも行なっております 式典での利用の場合、お母様やお父様も一緒にお選びいただくことが多いと思います。 その際、お母様やお父様とメッセージや当店の公式LINEなどでご相談させていただくことも可能です. 今までも、お父様やお母様と実際にたくさんやり取りさせていただいておりますので、 ご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 7.手工業でしかできない繊細な作り、高いクオリティを求めています 工場での大量生産とは違い、1つ1つ細かい部分までこだわって制作をおこなっております。 そのため、お届けまで2-3日（商品によっては５日以上）お時間を頂いておりますが、 商品が届いた時に、手工業でしかできない繊細な作りにお喜びの声を多く頂いております。 8.WEBSHOP上で、どこにでも見つかるようなデザインは扱っておりません マリエフルリールの髪飾りは、「和装髪飾り」などで 検索すると出てくる大量生産された似たようなデザインの飾りではありません。 何より、1点ものの素材を多く使用しており、 配色調整もそれに合わせておこなっているので、すべて数量限定での販売となっております。 WEB上でも他の人とかぶらない特別なデザインを見つけることが可能です。 9.すべての装飾品に対して、和装の着物に相応しい色合いで、細かく配色調整を行っております 着物に精通したデザイナーと、カラーの知識と資格をもったデザイナーが、 着物に相応しい色合いを研究し、1つ1つパーツの色を計算して組み合わせております。 その為、髪飾りだけ色味が違って変に浮いている、着物に全然似合わないということが起こりません。 10.１つのジャンルに絞らず、様々なニーズに応えられるような幅広いジャンルのデザインをご用意しております お店のブランドイメージに合わせて色味が偏っていたり、 可愛い系しか置いてない、ということはありません。 「大正ロマン」という和洋折衷なイメージを大事にしつつ、 ・はんなりと可愛らしい乙女の髪飾り ・シックで粋なかっこいいハイカラな髪飾り ・レトロモダンで今風の個性的な髪飾り など、自分のなりたいイメージに合わせて、お選びいただくことができるので きっと、お好みのデザインが見つかるはずです。 11.ショートやボブ、髪がサラサラの人も安心！髪飾りをしっかり付けられる装着案内も同封しております すべての商品に、どんな髪型・髪の毛にもしっかり装着できる装着案内を同封しているため、 届いた後に自分でうまく付けられないということがありません。 また、WEB上でご覧いただいたイメージ通りに装着することが可能です。 12.装飾品ケースに入れてお届けいたします 髪飾りを使い終わった後でも、大切に保管していただけるように、 また別のシーンでもご利用いただけるよう すべての髪飾りは専用の装飾品ケースに入れてお届けしております。 ケース入りの為、美容院への持ち込みや帰省に伴う移動時でも安心して持ち運ぶことが可能です。 13.お客様からのご質問にメッセージを通して、24時間以内にご返答しております 店頭でモノを買うよりもネットで買う時代が当たり前になり、 全国各地のみなさまと繋がれる時代になりました。 しかし実物を見れない不安や、お店自体の対応などがどうであるか心配な部分もあると思います。 当店はお客様からの不安なこと、疑問点などに些細なことでもスピード力をもって対応しております。 メッセージからどうぞお気軽にご連絡くださいませ。 直接お話や相談したい場合は電話でも承っております。 安心してお客様へ届けることが当店のモットーですので、ご遠慮なくお問い合わせください 14.どんな髪型にも対応可能！髪型に合わせて装着金具を変更することが可能です 現状、商品ページに装着金具：コームと記載されている商品でも、 髪型に合わせてクリップの方がいい場合クリップに変更することも可能です。 その他、かんざしタイプやUピンタイプと、ご要望に合わせて可能な限り変更対応させていただきます。 ご自身の髪型には、どの金具が合うか分からなくて困っている！という方は、 お問い合わせ頂ければ、1番適した装着金具をご案内いたします。 15.すべての商品は、お客様用サロン（店舗）を併設したアトリエ工房内で一から製作しております 神奈川県鎌倉市にアトリエがあり、そこでデザイナー2人で1点1点、 ご注文を受けたお客様用に受注生産にてお作りしております。 16.後からのメンテナンスもお任せください マリエフルリールの装飾品は1度使用して終わりではありません。 成人式で利用した後に、卒業式用にカスタムをおこなったり、 経年劣化してしまった部分を補修するサービスも承っております。 洋服で使えるようにカスタマイズしたり一度お求めいただいた装飾品を長く使っていただける方法を 提案しております 17.お客様1人1人と向き合っているからこそ、お手紙や宛名などできるだけ手書きを徹底しております WEB上でのご注文だとしても、直接お客様に接客をしているような感覚で商品をお届けしたいという思いから 機械に頼らずお手紙などはできる限り手書きで心を込めて書き記しております。 〜最後に〜 今回ご紹介させていただいた、これらをすべて行っている理由とは？！ 全国地各地何処にいても、WEBを通して欲しいものを買うことができる、 今やインターネットショッピングはなくてはならない非常に便利なお買い物方法です。 しかし、お店で直接商品を見てサイズや質感を確認したり、 店員さんに話を聞いてアドバイスをもらったり、など対面でのお買い物の魅力も沢山あります。 じゃあ、WEBを通してだとそれができないのでしょうか？ そんなことはありません。 当店はそんなお悩みを解消するべく、 お客様と直接お会いしてご対応することが難しくても、 出来る限りまるでお店に来て買い物をしてもらってるような気持ちで商品を選んでもらいたいという強い思いがあり、 上記でご紹介したような方法でｍｉｎｎｎｅを運営しております。 現在では、そんな思いも実って、実際にお客様からのお声でも非常に高い満足度でレビューを頂いております。 WEBショップというと、 画面上で商品をカートに入れてそれで終わり、という 実際はどんなお店でどんな人が運営をしているかも分からないことが多いですが 当店では、「このお店で購入して良かった！」と思って頂けるよう これからも日々精進して努めていく所存でございます。 全国各地の皆様に装飾品を通してお関わりできることを心よりお待ちしております。 マリエフルリール大正浪漫店 デザイナー兼（株）Mari'ee Fleurir代表　　 梅沢杏奈