SHOPPING GUIDE

－ご注文について－ minneより購入確認の自動メールが送信された時点でお取引は成立となります。原則ご購入後(お支払い完了後)のキャンセルはできません。 ご注文を確定させる前に、今一度お客様ご自身でお確かめ下さい。 ■後払いをご利用の場合 ご連絡なく未払い5日経過した場合はご購入の意思がないとみなし、当店よりキャンセル処理を致します。 ■追加注文（同梱）について 発送前でしたら可能です。 重複する送料を除いたご購入ページをご案内いたしますので、追加注文の前にメッセージよりご連絡ください。ご注文後の金額修正はできかねますため、追加購入のみの対応となります。また、追加注文分の制作時間が必要になるため納期が延びます。 ■ご注文内容に誤りがあった場合 お付け出来ないオプションを別途ご購入いただいていた場合や、送料選択ミスなど、お客様都合でご注文内容に誤りがあった場合は、再度ご注文していただき、当店で内容が正しいことを確認できましたら最初のご注文をキャンセル処理させていただきます。また、正しく購入が出来次第、制作に入らせていただきますため、ご対応が遅れてしまうと納期も遅れてしまう可能性があります。 ※minneでは一度購入いただいた内容を変更することができないため、そのように対応させていただいております。 ※最初のご注文でクーポン利用があった場合でも、再購入のタイミングによっては同じようにクーポン利用ができないことがございます。ご注文の際は誤りのないようにご確認いただき、ご不明な点がある場合は予めお問い合わせ下さいますようお願いいたします。 ■記載通りではないことについてご希望の場合 記載の納期より早い納品をご希望の場合や、デザイン変更などのご希望は、ご注文前にメッセージよりご相談をお願いいたします。 ご購入後では承れないことがございます。またそれに伴うキャンセル等も承ることができません。 －配送について－ 配送元:神奈川県 配送業者:ヤマト運輸 補償追跡:有り 取り扱い:ワレモノ、天地無用 指定可能時間:指定なし、午前中、14-16、16-18、18-20、19-21 ※配送手続き完了後にお客様番号のご案内をメッセージよりお送りしております。日時指定のご変更はその内容をもとにお客様にてお手配下さい。 ※天候や交通状況によっては遅延が生じる場合がございます。 ■配送先が複数の場合 配送先ごとにご注文を分けてご購入下さい。 ■ご注文者様とは異なる場所へお送りする場合 ご注文者様のご住所、氏名、お電話番号を備考欄にご記入下さい。配送伝票の「送り主」の欄はご注文者様に変更します。原則、お客様からご希望がない場合は納品書はお入れしておりません。 上記のようにしていただいていない場合は、ギフト直送だということが当店では分かりませんので対応できかねます。万が一記載忘れがある場合は速やかにメッセージへご連絡ください。 ■商品の受け取り拒否について お受け取りいただけなかった場合の再送料はお客様のご負担となります。(配送料、梱包資材代、決済手数料、振込手数料など、当店が被った損害及び費用) ※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。 －納期について－ ■お急ぎの場合 全て受注制作のため、基本的にプロフィール( https://minne.com/@yuka19880210 )上部に記載の日数以内での発送となります。 ご注文いただいたタイミングによっては、当日や翌日に発送が可能な場合もございますが、制作スケジュールにより異なりますため、お急ぎで納期が気になる方は、必ずご注文前にご希望の作品名(またはURL)と納期を明記の上メッセージよりお問い合わせください。 年末年始や母の日シーズンは大変混雑するため、ご希望に添えないこともございます。余裕をもってご注文いただきますようご協力お願いいたします。 ■5点以上ご注文の場合 ご注文の数量によっては、制作にお時間をいただくためご希望のお届け日時にお届けができない場合がございます。5点以上ご注文の場合で納期が気になる方は先にお問い合わせ下さい。 ■オーダーメイドの場合 ご注文時点では制作デザインが未確定の作品は、デザインが決定してから納期カウントがスタートとなります。お急ぎの場合や納期が決まっている場合はオーダーメイドご希望のご連絡の際に併せてお伝え下さい。 －不良品について－ ■不良品・商品違いの場合 万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が破損している等の不良品の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に恐れ入りますが商品到着から3日以内(商品到着日を含む)にお手もとの作品の写真(破損の場合は破損箇所)を添付の上、メッセージでご連絡ください。 その際、作品だけではなく、梱包材やダンボールなどもそのまま全て保管いただきますようお願いいたします。(配送補償を利用の場合、作品のご返送が必要な場合がございますため) ※不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねます。(但し、在庫切れ等で交換ができない作品に関しては、返金対応とさせていただきます。) ■天然素材に関する注意事項 ドライフラワーやプリザーブドフラワーは天然素材のため、一部花びらが取れていたり切れていることがございます。また、生花と比べると長くお楽しみいただけますが、時間経過とともに退色したり花びらが落ちることがあります。 ホコリ、湿気、直射日光(強いライトの光も含む)が苦手なので、できるだけ避けてあげてください。ドライフラワーについての説明書をお付けしていますので、ご購入後はそちらをご参照ください。 また、基本的に全て受注制作での対応のため、作品写真とは配置や大きさ、色味が異なる等の微妙な違いが発生いたします。その場合は「商品違い」とは異なります。 また、丁寧に制作・梱包していますが、デリケートな性質上、配送中の多少の花落ちなどはご理解ください。 作品のデザインを大きく損なった破損状態でお手元に届いた場合は配送補償の対象となる場合がございますので、不良品についての欄をお読みいただきご連絡下さいませ。 ■お直しについて 時間経過とともに退色したり花びらが落ちてしまったことを理由に、せっかくご購入いただいた作品を廃棄されてしまうことは、当店として大変心苦しいところでございますため、往復の配送料のご負担とお花の代金をいただける場合はお直しを承ります。詳しくはメッセージまたは(info.touchere@gmail.com)へお問い合わせ下さい。 ■以下の場合の交換は承っておりません ・商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合 ・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合 ・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合 ・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合