商品の交換及びプライベートオーダーなどについて

■商品の不具合及び商品に関するお問合せ
・「定形外郵便」：発送日から10日以内
・「ゆうパケット」「レターパック」など：お届け日から７日以内
（上記の期間を過ぎた場合はいかなる場合でも対応できかねます。）

■【交換対象外品について】
・当店で販売してない商品
・ご使用になれた商品
・明らかに不良品でない商品（開封している途中に壊れた、目で見てわからない傷など）
・シルバー925ピアス芯の曲がり（シルバー925材質特性により曲がりやすいですが、軽く触ると真っ直ぐになります。不良品ではありません。）
・チタン芯など
・セール品、試供品、サンプル品
・約1〜2mmほどの誤差、傷など
・その他、商品詳細に交換対象としてない商品
・ご都合による交換希望（～感じ、感覚的に色味が違う、何か違う、間違えて購入した、納得いかない、要らないなど）
＊アクセサリーパーツの場合、商品によって少々のメッキのムラ（色味の少々の異なり）はあります。

■ご注文品の返品及び交換に関する流れ

・商品不良品と思われる商品があった場合
（手順が正しくない場合、交換対応はできかねます。）
1.メッセージにて「不良品と思われる部分の写真」「商品名」「数」をお送りください。
2.担当者より返信させていただきます。

・商品不足の場合
（手順が正しくない場合、交換対応はできかねます。）
1.メッセージにて「商品名」「数」をお教えてください。
2.担当者より返信させていただきます。

・商品返品
承ることができかねます。ご了承ください。
キャンセルをご希望される場合は事前に御連絡ください。

■オーダーの流れ
基本オーダー数量
チャーム、チェーン：100個以上
ストーン、パール、ビーズ類：1000個以上

他にご質問などがある場合はお問い合わせください。