よくあるご質問

よくいただくお問い合わせ内容をこちらにまとめました。 ●品切れ・完売の商品は再販売の予定はありますか？ 「品切れ中」の表記があるものは、再販の予定がございます。デザインの調整後の販売になることが多いので、再販開始時期は未定となっております。 「完売」の表記があるものは、申し訳ございませんが、今後、再販の予定はこざいません。 ●色やサイズの変更／リクエストした動物で作ってもらえますか？ 申し訳ございませんが、掲載している作品の制作で手一杯なため、オーダーメイド作品の制作はお受けしておりません。また、色やサイズ、セット内容の変更などの個別のカスタマイズもお受けしておりませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。 ●スマホケースを希望の機種（XperiaやGalaxyなど）で作ってもらえませんか？ 申し訳ございませんが、現在掲載している機種以外は今のところ販売の予定はございません。 ●スマホケースのストラップホールの位置の変更／スタンド機能の追加はできますか？ 申し訳ございませんが、位置の変更や機能の追加などのカスタマイズはお受けしておりません。 ●注文のキャンセルはできますか？ ご注文確定後（ご入金後）の、お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 ●返品／交換はできますか？ 不良品、又は配送中に商品の破損があった場合のみ、返品・交換をお受けいたします。商品がお手元に届いてから7日以内にその旨をメッセージ機能でご連絡ください。 ※なお、お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 お客様都合の例） ・お客様がご注文する商品を誤った等の理由 ・お届け商品がイメージと異なっていた等の理由 ・お客様の責任により破損、汚損が生じた商品 ・一度開封、ご使用になられた商品