ハンドメイドマーケット minne(ミンネ)

よくあるご質問

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■Q:発送予定日を教えてください(ご注文後) ■A:特に遅延の連絡がない限り、 【ご注文時点】での商品ページに 記載されていた通りの納期です。 ただ、混み具合に応じて、 商品ページの納期を都度変更しているため、 minne事務局からのメール (写真2〜3枚目参照) をご確認頂くのが一番確実です。 発送の目安= 【ご入金日から数えて◯日後】の発送 という意味です。 あいにく作家側には同じメールが届かないため、お客さま側でご確認をお願いいたします。 メール件名: 作品の注文手続きが完了しました 差出人: order@minne.com ご注文日 などで、ご登録のメールアドレスの受信ボックス等を検索してみてください。 ーーーーーーーーーーーーーーー ■Q:複数の作品を注文する場合は? また、送料はどうなりますか? ■A:お届け先が同じで、 合わせてA4用封筒に収まる量なら、 1通にまとめて発送可能です。 ご希望の作品を順にカートに入れた後、 最後にお会計へお進みください。 (別々に会計すると、送料も別々にかかります。) ※ただし、サイズや重量の上限により、 1通にまとめられないケースもあります。その場合はご連絡いたします(送料が別途かかります)。 ※お届け先が同じでも、特急分と通常分は分けてご注文ください。(発送ごとに送料がかかるため。) ーーーーーーーーーーーーーーー ■Q:複数の作品を1袋のラッピングにまとめてほしいのですが… ■A:=> 無料簡易ラッピングの場合 個別包装のみとなります。 ただし、複数個を1件のご注文としてまとめてご購入いただいた物は、1通の封筒で、送料が1件分に収まるよう、同封して発送します。 ※ただし、厚み・重量制限を超える場合は、別途送料をご連絡します。 ■A:=> 有料ラッピングの場合 リングケースなら1袋に2点まで同梱可能です。 ◆2点を1袋にまとめたい場合 どちらか1点にだけ有料ラッピングをご指定ください。 ◆1袋に1点ずつラッピング希望の場合 それぞれ別に有料ラッピングをご指定ください。(例:2点の商品を別々にラッピングしたい場合は、有料ラッピングも2点分ご注文ください) ※ コインケースの場合、1袋の中に1点まで有料ラッピング可能です。 ※バッグ類のラッピングはご対応しておりません。 ーーーーーーーーーーーーーーー
■Q:発送予定日を教えてください(ご注文後) ■A:特に遅延の連絡がない限り、 【ご注文時点】での商品ページに 記載されていた通りの納期です。 ただ、混み具合に応じて、 商品ページの納期を都度変更しているため、 minne事務局からのメール (写真2〜3枚目参照) をご確認頂くのが一番確実です。 発送の目安= 【ご入金日から数えて◯日後】の発送 という意味です。 あいにく作家側には同じメールが届かないため、お客さま側でご確認をお願いいたします。 メール件名: 作品の注文手続きが完了しました 差出人: order@minne.com ご注文日 などで、ご登録のメールアドレスの受信ボックス等を検索してみてください。 ーーーーーーーーーーーーーーー ■Q:複数の作品を注文する場合は? また、送料はどうなりますか? ■A:お届け先が同じで、 合わせてA4用封筒に収まる量なら、 1通にまとめて発送可能です。 ご希望の作品を順にカートに入れた後、 最後にお会計へお進みください。 (別々に会計すると、送料も別々にかかります。) ※ただし、サイズや重量の上限により、 1通にまとめられないケースもあります。その場合はご連絡いたします(送料が別途かかります)。 ※お届け先が同じでも、特急分と通常分は分けてご注文ください。(発送ごとに送料がかかるため。) ーーーーーーーーーーーーーーー ■Q:複数の作品を1袋のラッピングにまとめてほしいのですが… ■A:=> 無料簡易ラッピングの場合 個別包装のみとなります。 ただし、複数個を1件のご注文としてまとめてご購入いただいた物は、1通の封筒で、送料が1件分に収まるよう、同封して発送します。 ※ただし、厚み・重量制限を超える場合は、別途送料をご連絡します。 ■A:=> 有料ラッピングの場合 リングケースなら1袋に2点まで同梱可能です。 ◆2点を1袋にまとめたい場合 どちらか1点にだけ有料ラッピングをご指定ください。 ◆1袋に1点ずつラッピング希望の場合 それぞれ別に有料ラッピングをご指定ください。(例:2点の商品を別々にラッピングしたい場合は、有料ラッピングも2点分ご注文ください) ※ コインケースの場合、1袋の中に1点まで有料ラッピング可能です。 ※バッグ類のラッピングはご対応しておりません。 ーーーーーーーーーーーーーーー
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