ハンドメイドマーケット minne(ミンネ)
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【必読】よくある質問・注意事項まとめ

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よくある質問、注意事項をこちらにまとめさせて頂きました。 ご質問前に【必ず】ご一読ください。 その上で解決しないご質問はメッセージから、 必ず【お使いのスマホ機種名とご希望のスマホケースの種類】を添えてお問い合わせください。 ※メッセージから重要なご連絡をさせて頂く場合がございますので、必ずminneからメールや通知が届く設定にしておいてください。 ●全商品共通 ※「イメージと違う」「必要なくなった」など、お客様都合による返品は受け付けられません。 不良品等ショップ側のミスに関しては、速やかに交換対応をさせて頂きますので、必ず【1週間以内】にご連絡下さい。 お時間が経過したお取引に関しましては、対応しかねる場合がございます。 受注生産品のため、何卒ご理解頂けますと幸いです。 ※機種の選び忘れ/記載漏れ、お名前入れの文字列の書き忘れにご注意ください。納期が大幅に遅れる場合がございます。 ※お客様による機種の選択ミス等で再作成をご希望の場合、別途料金を頂戴致します。注文を受けてから一点一点お作りする、完全受注生産性のため、交換対応は出来ないことを予めご了承ください。 ※お客様によるご住所間違い等で再送が発生した場合、再送料手数料を別途頂いております。 ※プレゼント包装は行っておりません。 ※納品書、領収書の発行は行っておりません。 ※少量生産でお作りしているため、製品にインクのにおいが残っている場合がありますが、1-2日通常使用を続ける中で徐々に取れていきます。(感じ方に個人差はございます) ※近い日付で別々にご購入頂いた場合、郵便事故防止のため発送をまとめさせて頂く場合がございます。システムの都合上、後から片方のみ送料無料にしたり、ご返金することは出来ないため、予めご了承ください。 ●全スマホケース共通 ※ケース装着時は、非装着時に比べてスマホが操作しづらくなる場合がございます。 スマホの付け外しがしにくい、音量ボタン等が押しにくいとの理由での返品は出来かねます。 ※着脱時のケースの破損は初期不良の対象外になります。着脱時の割れには充分ご注意ください。 YouTube等で「スマホケース 外し方」などで検索されますと解説動画がご覧になれますので、自己責任でお試し頂ければと思います。 ※画面保護フィルムを貼られている場合、フィルムがケースと干渉し、スマホがケースにぴったりはめ込めなかったり、フィルムが剥がれる場合がございます。 保護フィルムを貼付した状態での使用に関しては保証出来かねます。 ●手帳型スマホケース、コインケース ※合皮素材のため、水に濡れると劣化が早まりやすくなります。 「短期間しか使っていないのにボロボロになってしまった」などという事態を避けるため、 濡れた手でそのまま触ったり、雨や雪に当てないようお気を付けください。 ※合皮製のため、防水スプレーをかけて乾いてからご使用頂いたり、鞄に入れる時などに角が擦れないよう気を付けて頂けましたら、より長くお使い頂くことが可能です。 日常的なお手入れには、優しく乾拭きをお勧めしております。 ※背表紙やベルトなど、1日の内に何度も折り返すような部分は、劣化が早まりひび割れが起こることがあります。 なるべく後ろに折り返さず、開いた状態でお使い頂けると、より長く綺麗な状態でご使用いただけます。 ※お客様ご自身による、人為的な過失で付いてしまった傷、破損に関しては、返品交換の対象にはなりません。恐れ入りますが新しいものをお買い求め頂くようお願い申し上げます。 ※角の擦れが気になる場合、カバンにそのまま放り込まず、ふわふわのポーチや布など柔らかいものに包んで持ち運びください。 ※スマホケースのマグネット部分の強さには、各製品毎の違いがございます。使いはじめは強いと感じられる場合でも時間経過で馴染んでくるためご了承ください。明らかに弱い場合は交換させて頂きますので、メッセージよりご連絡ください。 ※カメラ穴の周りは、合皮とケースを完全に接着しない仕様となります。初期不良ではございません。 その部分を完全に接着してしまうと、着脱時に割れるリスクが高まり危険なため、というのが印刷所の見解です。 対処法としては、スマホを置くときにカメラ側を下にして頂くなど、少し重みを加えることを意識していただければ、あまり気にならずお使い頂けるかと存じます。 ●ガラススマホケース ※iphone12、13シリーズ用ケースは、カメラ穴周りの印刷がされません。
よくある質問、注意事項をこちらにまとめさせて頂きました。 ご質問前に【必ず】ご一読ください。 その上で解決しないご質問はメッセージから、 必ず【お使いのスマホ機種名とご希望のスマホケースの種類】を添えてお問い合わせください。 ※メッセージから重要なご連絡をさせて頂く場合がございますので、必ずminneからメールや通知が届く設定にしておいてください。 ●全商品共通 ※「イメージと違う」「必要なくなった」など、お客様都合による返品は受け付けられません。 不良品等ショップ側のミスに関しては、速やかに交換対応をさせて頂きますので、必ず【1週間以内】にご連絡下さい。 お時間が経過したお取引に関しましては、対応しかねる場合がございます。 受注生産品のため、何卒ご理解頂けますと幸いです。 ※機種の選び忘れ/記載漏れ、お名前入れの文字列の書き忘れにご注意ください。納期が大幅に遅れる場合がございます。 ※お客様による機種の選択ミス等で再作成をご希望の場合、別途料金を頂戴致します。注文を受けてから一点一点お作りする、完全受注生産性のため、交換対応は出来ないことを予めご了承ください。 ※お客様によるご住所間違い等で再送が発生した場合、再送料手数料を別途頂いております。 ※プレゼント包装は行っておりません。 ※納品書、領収書の発行は行っておりません。 ※少量生産でお作りしているため、製品にインクのにおいが残っている場合がありますが、1-2日通常使用を続ける中で徐々に取れていきます。(感じ方に個人差はございます) ※近い日付で別々にご購入頂いた場合、郵便事故防止のため発送をまとめさせて頂く場合がございます。システムの都合上、後から片方のみ送料無料にしたり、ご返金することは出来ないため、予めご了承ください。 ●全スマホケース共通 ※ケース装着時は、非装着時に比べてスマホが操作しづらくなる場合がございます。 スマホの付け外しがしにくい、音量ボタン等が押しにくいとの理由での返品は出来かねます。 ※着脱時のケースの破損は初期不良の対象外になります。着脱時の割れには充分ご注意ください。 YouTube等で「スマホケース 外し方」などで検索されますと解説動画がご覧になれますので、自己責任でお試し頂ければと思います。 ※画面保護フィルムを貼られている場合、フィルムがケースと干渉し、スマホがケースにぴったりはめ込めなかったり、フィルムが剥がれる場合がございます。 保護フィルムを貼付した状態での使用に関しては保証出来かねます。 ●手帳型スマホケース、コインケース ※合皮素材のため、水に濡れると劣化が早まりやすくなります。 「短期間しか使っていないのにボロボロになってしまった」などという事態を避けるため、 濡れた手でそのまま触ったり、雨や雪に当てないようお気を付けください。 ※合皮製のため、防水スプレーをかけて乾いてからご使用頂いたり、鞄に入れる時などに角が擦れないよう気を付けて頂けましたら、より長くお使い頂くことが可能です。 日常的なお手入れには、優しく乾拭きをお勧めしております。 ※背表紙やベルトなど、1日の内に何度も折り返すような部分は、劣化が早まりひび割れが起こることがあります。 なるべく後ろに折り返さず、開いた状態でお使い頂けると、より長く綺麗な状態でご使用いただけます。 ※お客様ご自身による、人為的な過失で付いてしまった傷、破損に関しては、返品交換の対象にはなりません。恐れ入りますが新しいものをお買い求め頂くようお願い申し上げます。 ※角の擦れが気になる場合、カバンにそのまま放り込まず、ふわふわのポーチや布など柔らかいものに包んで持ち運びください。 ※スマホケースのマグネット部分の強さには、各製品毎の違いがございます。使いはじめは強いと感じられる場合でも時間経過で馴染んでくるためご了承ください。明らかに弱い場合は交換させて頂きますので、メッセージよりご連絡ください。 ※カメラ穴の周りは、合皮とケースを完全に接着しない仕様となります。初期不良ではございません。 その部分を完全に接着してしまうと、着脱時に割れるリスクが高まり危険なため、というのが印刷所の見解です。 対処法としては、スマホを置くときにカメラ側を下にして頂くなど、少し重みを加えることを意識していただければ、あまり気にならずお使い頂けるかと存じます。 ●ガラススマホケース ※iphone12、13シリーズ用ケースは、カメラ穴周りの印刷がされません。
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