送料・配送方法・災害時の対応について

nut-megで使用する配送方法は３種類です。 ⚫︎クリックポスト(無料) ⚫︎ネコポス(プラス100円) ⚫︎宅急便コンパクト(プラス300円) ※作品価格には基本の送料が既に含まれています。そこに金額をプラスする事で保障付きのネコポス、宅急便コンパクトを選べます。 各配送の違いです↓ ⚫︎クリックポスト(追跡付き・補償なし) 主にハガキ大の紙箱での発送です。補償なしとはいえ、これまでの紛失はゼロです。 ⚫︎ネコポス(追跡付き・補償3000円まで) 角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内 厚さ3cm以内、重さ1kg以内 クッション封筒、またはB5ほどの大きさの紙箱で送ります。 ⚫︎宅急便コンパクト(追跡付き・補償30000円まで) 専用BOX：縦25cm×横20cm×厚さ5cm たくさんお買い上げの方にお勧めです。 内容品が小さい場合は薄型ボックス(封筒のような形の厚紙で出来た梱包資材)で送ります。 ！ネコポスをご利用の場合、ラッピングオプションのジュエリーボックスは入らないのでご注意ください！ ※作品によってはオプションの都合で配送方法がクリックポスト一択になる場合があります。 ※たくさんお買い上げの場合は作家側の判断で宅急便コンパクトなどに切り替える事もあります。作家判断で切り替えた場合は追加送料はいただきません。 ※厚みの問題でネコポスが選択肢にない場合もあります。 ◼️◼️◼️◼️◼️ ⚫︎おまけについて (2023年11月末で終了予定です） 一度に10000円以上のお買い上げには、ささやかながらおまけを１個お付けしてします。 同日に続けて何件か10000円以上のご注文を頂いた場合でも、同一のご注文者様へお付けするおまけは一個までです。 また、おまけの内容はランダムです。販売終了した物や試作品なども含まれます。リピーター様には過去に差し上げた物と同じ物が届く場合もあります。 ご理解頂ければ幸いです。 海外への発送(ジグザグ経由)の場合、トラブル防止のためおまけは同封しないように、という決まりがあります。 海外からのご注文の場合、おまけを同封出来ませんのでご了承ください。 ◼️◼️◼️◼️◼️ 次に、災害時の対応についてです。 【災害時の対応】 ⚫︎災害が生じ、作家が居住する区域において電気やインターネット、郵送機関が通常通りに使えなくなった場合 →既に受注した分は状況が落ち着いてから発送いたします。「発送の目安」日数を超える可能性もありますのでご了承ください。 →お客様側でキャンセルしたい場合は、お手数ですがそちらでキャンセル手続きをお願いいたします。 ⚫︎作家が長期避難生活をせざるを得なくなった場合 →自身の安全を確保し、インターネットが使える状況になったら、既に受注した分のお客様へご連絡いたします。 おそらくは一旦キャンセル手続きをして欲しいというお願いになると思います。 災害発生からお客様への連絡までの時間は数日かかる可能性もありますのでご了承ください。 ⚫︎災害により受注済みの商品が破損してしまい、発送できなくなった場合 →申し訳ありませんがキャンセル及び返金となります。 ※災害は多岐に渡るので、対応は上記の限りではない事をご理解の程お願いいたします。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 災害についてもう一つ… お客様側が被災した場合は、まずはご自身の身の安全を確保してください。 (発送先のご住所が被災地の場合はこちらから確認のメールを差し上げる事もあります) キャンセル、または発送等が決まるまではお取り置きいたします。 作家側も、災害発生時にはまずは命を守る行動を優先します。なので注文してくださった方もまずは安全確保してください。スマホの充電貴重なので家族や親族へのご連絡を優先してくださいね。 最後まで目を通してくださりありがとうございました。 これからも見るとワクワクするような作品を、安心できる発送体制でお届けできるよう頑張りたいと思います。 nut-meg 2021年11月