Hatohandsの鳥丸です。
現在、新型コロナにより多くの事業者が対応に追われておりますが、本日は当ショップにおける今後の対応についてお知らせ致します。

●今後の営業について
現段階におきまして、当ショップの休業予定はございませんので今まで通りご利用いただけます。

●発送作業について
ウィルスの感染・拡散防止のため、状況を鑑みて発送頻度を減らす可能性がございますが、ショップに記載の予定発送日より遅延なく発送致します。
また、通常は配送業者窓口より発送を行っておりますが、今後の状況によりましてはポストより発送させていただく可能性がございます。その場合は追加料金なしで「頑丈梱包」にて発送させていただく予定でございます。

●感染時の対応について
もし私の感染が判明した場合は直ちにショップを一時休業させていただきます。
制作、発送準備中のご注文につきましては感染防止のためminneの正規の手続きによりキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。

●商品在庫について
商品の材料につきましては十分確保しております。通常通り在庫補充、販売致します。

●接触が気になる場合
持ち手のない消しゴムはんこに限りまして、石鹸等をつけて水洗いが可能です。ご心配な場合はお試しください。

以上が当ショップの新型コロナとそれに付随する状況に対する方針と対応でございます。
今後とも当ショップをよろしくお願い申し上げます。



新型コロナの状況と今後の当ショップについてのお知らせ

こんにちは、Hatohandsの鳥丸です。
今日は、当ショップの運営体制について少しだけ紹介します。

■Hatohandsについて
当ショップはおもに消しゴムはんこや消しゴムはんこを利用した雑貨とレザー雑貨の販売を行っております。
企画・制作から梱包、発送まですべて１人で行っております。

■注文を受取ったら？
ご注文が来たらまずご注文内容を確認します（当然ですね）。
実は、この段階で作成を開始する場合がほとんどです。注文が入る頻度を考慮して在庫数を設定しています。当ショップではご注文が入ってから作成を開始しても間に合うという計算に（現時点では）なっています。
よって、お客様に届くお品は出来立てほやほやで新鮮です。

■注文情報や個人情報の管理
minneには匿名配送が無いので、個人情報の取り扱いには特に気を付けています。
お客様の注文情報（個人情報含む）は、個人情報保護法を考慮して取り扱っています。
個人情報保護法の中身をご存知の方はご理解いただけるかもしれませんが、この法律の中では様々な取扱い規定があります。その上、これらの個人情報のやり取りはパソコンまたはスマートフォンを介して行われるため、これらの機器についても詳しくないといけません。
近年、個人情報に関する法律やアクセス機器の増加に伴い、情報管理がますます難しくなっています。そのため、国家資格である『情報セキュリティマネジメント』と『応用情報技術者』の資格も持つ私が責任をもって情報を取り扱っています。

■制作したお品の管理とアフターフォロー
制作したお品についてはすべて記録をとっております。例えば、はんこであれば印影などです。
万が一、お客様のお手元に届くまでに破損してしまったり、使用中に破損してしまった場合、どの点に問題があったのかを素早く把握するためです。これらの情報はお問合せがあった場合、すぐに照会できるように準備しております。
ちなみにですが、破損の報告はゼロです。

■梱包について
梱包は、配送規格内でできる限り厳重に行っております。
当ショップでは最低限、防水のためのOPPの使用、耐衝撃のための緩衝材を使用しております。緩衝材につきましては、お客様ご指定の配送方法やお品のサイズによって異なります。梱包について心配な方は、定形外郵便の料金+50円でお選びいただける「頑丈梱包」をおすすめしております。
配送方法は定形外郵便（規格内）を指定される方がほとんどですが、輸送中の破損の報告はゼロです。

■きちんとお手元に届くように
発送前にはお客様の住所を確認しております。もし、建物名等がない場合は不達となる場合がありますので、住所情報が不足していることが判明した場合はご確認のメッセージを送らせていただいております。
早く確実にお届けしたいと思っておりますので、今後ともご協力のほどよろしくお願いいたします。

■納品書と領収書について
当ショップでは標準で納品書を同梱しております。
納品書は領収書として使用できませんので、必要な場合のみご注文時に領収書が必要の旨をお知らせいただければ、領収書も同梱いたします。

以上が当ショップHatohandsの運営体制でございます。



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