【キャンセルについて】
注文のキャンセルは、作品が発送前の状態で、キャンセルについて双方が同意している場合に限り可能です。
（※オーダー品は、作成前に限りキャンセル可能です。）

まずは、メッセージよりキャンセルの旨をお伝えください。

詳しくは、画面左上のメニューバー(≡)から
ヘルプを開き、"キャンセル"と検索します。
「【購入者】注文キャンセルの手続き」のページをご覧ください。
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再注文をいただく場合は、キャンセル後に正しい内容にて
再度、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
また、ご注文内容をメッセージよりお伝えいただければ
内容をおまとめし、専用出品いたします。


注文キャンセルについて

ご覧いただきありがとうございます。



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注文に関するお願いと注意
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●サイズやカラー選択がある場合は、オプションメニューからの選択、備考欄への入力にてお伝えください。
また、説明欄に種類ごとの在庫数を記載していますので
必ずご確認をお願いいたします。

●配送先住所の記入漏れが多く見られます。
「番地」が抜けていないか、「アパート名と部屋番号」までご入力頂いているかご確認をお願いいたします。
正しい住所でない場合、届け先不明(郵便事故)扱いになるケースがございます。
郵便事故を未然に防ぐためにも事前にご記入、ご確認の程宜しくお願い致します。

●領収書の発行は行っておりません。
誠に申し訳ありませんが、直接の金銭の授受を行っていない理由から、領収書の発行をいたしておりません。

なお、領収書の代わりとして、お客様がお支払いいただいたクレジットカードの利用明細書、各銀行の振込明細書などをご利用いただけます。

ご不便をおかけしますが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

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決済方法：領収書の代わりとなる書類

クレジットカード決済：カードの利用明細書
ゆうちょ振替・銀行振込決済：預金通帳、振込明細書
d払い：NTTドコモの利用明細書
Apple Pay：Wallet App（利用明細）
Google Pay：Google Payの取引明細
後払い：振込受領書
コンビニ：店頭で受け取るレシート
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ハンドメイド品について
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●紙製品は、インクジェット印刷です。
プリント部分が水に濡れるとにじみますのでご注意下さい。

●印刷以外の工程は、全て手作業で行っております。作製時、梱包時には、検品作業を行っております。
ミリ単位でのカットのズレや、印刷のムラ等生じる場合がございます。

●作品の転売はご遠慮ください。
（コラージュ作品やおすそ分けなど一部としての利用は可）
●コピー・模造品は堅くお断りします。

●お子様が使用する際は誤飲などにご注意下さい。

●お客様による故意または過失、誤用等のご使用上の損害に関して当店では一切責任を負いません。

●火気・水気には近づけないでください。

●高温、多湿、直射日光の当たる場所を避けて保管してください。





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輸入商品について
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検品の際に、印刷ズレや数量 等の確認を行い、商品に直接影響のある状態のものは除いております。

箱潰れ、パッケージの破損 等
商品に、直接影響しない場合は出品となります為
上記の理由での返品交換はできかねます。


......................................................
海外製品は商品基準の違いにより、日本製の物と比べると印刷の具合など色々な違いがあります。

剥がれ、破れ、貼り付き、カットミス、折れ、枚数不足、印刷ズレ（※1）
箱潰れ、パッケージの破損、粘着力の違い、紙質の違い、テープの巻きムラ（※2）などがある場合がございます。

気になる方はご購入をお控えください。
......................................................

※1, 検品の際に確認を行う項目
※2, 出品可能扱いとなる項目。粘着力の違いは確認を行うことができません。また、テープの巻きムラが酷い場合は出品不可と判断します。





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商品の発送・配送について
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■配送方法と送料（全国一律）

［普通郵便（定形外）］　配送料：140円
［普通郵便（定形外/規格外）※3］　配送料：350円
追跡：なし
配達方法：ポスト投函
配達日数：通常 3-4日

［クリックポスト］　配送料：185円
追跡：あり
配達方法：ポスト投函
配達日数：通常 2-3日

［ネコポス］　配送料：230円
追跡：あり
配達方法：ポスト投函
配達日数：通常 1-2日

［レターパックプラス ※3］　配送料：520円
追跡：あり
配達方法：対面手渡し、受領印が必要
配達日数：通常 1-2日

［おまかせ配送］　配送料：0円
2,000円以上ご購入の場合、自動で適応されます。
上記記載の普通郵便以外の配送方法で対応いたします。
ご希望の配送方法がある場合は、購入時にお知らせ下さい。


※3, 厚みのある商品の場合に選択する項目



■発送目安日
通常：入金確認日から5日以内
オーダー・受注作製：入金確認日から7日以内
予約販売品は上記以上のお日にちを頂く場合がございます。
各ページに記載しておりますのでご確認ください。


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●可能な限りおまとめ・水濡れ対策をしてお届け致します。

●発送連絡は、差出時にさせて頂いております。
集荷時間を過ぎていた場合、消印は明日のものになります。

●普通郵便でご注文頂いた場合、土日祝日の配達がございません。
また、休日中に差し出した場合の消印は、休日明けの日付となる場合がございます。

○1月1.2.3日は発送のみお休みとさせて頂きます。

○届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合、
差出郵便局、差出時刻等の状況、コロナの影響 等により通常の配達日数から更に数日を要する場合もあります。
10日ほど経っても届かない場合はご連絡ください。
併せて、「トラブル時の対応について」も一覧からご覧ください。

○不在時、ポストに入らない場合 は、不在票を入れて一時保管となります。
保管期間が1週間ほどございますので不在票の連絡先へ再配送をご依頼ください。
保管期間を過ぎても、連絡がない場合はこちらに返送されます。
発送連絡後は不在票も気にかけてくださると幸いです。

○作品の大きさ.重さにより、配送方法が変更される場合がございます。
（送料超過分が発生した場合も、追加料金は頂きませんのでご安心くださいませ。）





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お問い合わせについて
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ご要望、ご質問、オーダーなどのご相談 等
メッセージからお気軽にお問い合わせください。


ご購入前に

目次
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□発送連絡後、商品が届かない >> 不着（紛失）調査・再発送
□届いた商品が破損していた >> 返品または交換
□購入した商品と違う商品が届いた >> 再発送
□再配送に応じることができない場合





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発送連絡後、商品が届かない
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お問い合わせ前に

通常の配達日数から更に日数を要する場合もあります。
-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
・届け先が遠方の場合
・離島等の一部地域の場合
・差出郵便局、差出時刻 等の状況
・コロナの影響 等
・表札と宛名の不一致や宛先不明で保管または返送されている
（返送されている場合、こちらに戻ってくるまで10-14日程度かかります。）

発送連絡後、届くのが遅いと感じた場合も10日程度までお待ちいただければと思います。



●当店からの発送連絡日から 10日 を経過しても届かない場合は、メッセージよりご連絡ください。
また、以下2点のご確認をお願いいたします。

○送り先の住所、氏名に漏れや誤りがないか
「番地」が抜けていないか、「アパート名と部屋番号」までご入力頂いているかご確認をお願いいたします。

○送り先住所のポストに不在票がないか
不在時やポストに入らない場合 は、不在票を入れて一時保管となります。
保管期間が1週間ほどございますので、不在票の連絡先へ再配送をご依頼ください。
保管期間を過ぎても、連絡がない場合はこちらに返送されます。
発送連絡後は不在票も気にかけてくださると幸いです。



対応は以下のとおりです
-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

1. 当店から運送会社へ荷物不着の調査を依頼し、その旨をお客様へお知らせいたします。
	
2. 運送会社から当店に経過報告を受けましたら、当店からお客様へメッセージより状況をお知らせします。（依頼から10日後〜）
	
3. 調査結果の連絡を受けましたら、お知らせ・対応いたします。（依頼から2〜4週間後）
	
4. ■荷物が見つかった場合■
お客様の元へ配達されるよう手続きをいたします。
（こちらへ返送された場合も同様）
	
5. ■見つからない場合の対応■
追跡のある配送方法にて再度、ご注文のお品を発送させていただきます。

※ページ下部の「再発送に応じることができない場合」も一読ください。





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届いた商品が破損していた
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●商品到着後 7日 以内に、メッセージよりご連絡をお願いいたします。
［記載いただきたい内容］
以下、2点を必ずお知らせください。

○到着時の商品や梱包の状態
○品番および商品の状態が確認できる画像の添付

内容を確認し、返品または交換にて対応させていただきます。
配送料は、当方で負担させていただきます。
※返送の際には、パッケージ、付属品を必ず同封して下さい。




返品・交換を承れない場合

-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
・お客様都合での返品
（イメージ違い・サイズ違い・注文ミスなど）
・「ご購入前に」ページへ記載している注意や説明に該当する商品
・商品到着後7日を過ぎた商品
・返品理由と商品状態が異なる商品
・当店へ連絡なく返送された商品
・不良品以外で、開封または一度使用された商品
・香水、タバコ等匂いの付いた商品
・お客様側で故意的に破損されたと判断される商品
・外注品・SALE品・値下げ品・在庫限りの商品
・その他、当店で対応不可と判断した商品
・在庫切れの場合
※ページ下部の「再発送に応じることができない場合」も一読ください。



返金（返品時）
-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
発送完了後は、minneでの取引キャンセルができませんので、ご指定の返金先へ返金いたします。

返金期日：返品商品到着確認後、7日以内
返金額：販売価格より、販売手数料・振込手数料を差し引いた金額





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購入した商品と違う商品が届いた
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●該当の商品が確認でき次第、追跡のある配送方法にて
再度発送をさせていただきます。
「納品書と該当の商品が確定できる画像」を添付の上、メッセージよりご連絡ください。

※ページ下部の「再発送に応じることができない場合」も一読ください。



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再発送に応じることができない場合
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● 在庫状況により、商品の手配が不可能など再発送に応じることができない場合がございます。
その際は、以下のいずれかの対応にてご了承ください。


○お選びいただく対応
1.  在庫切れの商品額分の返金　
（返金先の提示をお願いいたします。在庫のある商品は、発送いたします。）
2. 同額程度(±50円)の商品へ変更してお届け
3. 同商品の別のセットをお選びいただく（バリエーションのある商品の場合）


返品・交換について

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2024年10月1日注文分より一部送料を変更いたします。

定形外郵便：　　　一律140円　→　一律180円
定形外郵便規格外：一律350円　→　一律450円
レターパックプラス：　520円　→　600円
............................................................................................................

何卒、送料値上げに関してご容赦をいただきますようお願い申し上げます。  
今後ともHandmadeshop BABNaをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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