【Q＆A】よくある質問　まとめ

■【Q】使う日にちが決まっているのですが間に合いますか？最短でいつ発送ですか？ 【A】基本的に発送までの目安通りでの発送となります。 購入後に備考欄に希望日などを記入いただいてもご希望には添いかねます。 お急ぎの場合は「翌日発送」「3日後発送」などを選択したうえでご購入ください。 ■【Q】商品がまだ届かないのですが‥ 【A】ご購入時に「追跡あり」の発送方法をご選択の場合はiwairo flowerまでお問い合わせください。 普通郵便（定形外郵便）など追跡のない発送方法をご選択の場合、配達状況についてはお答えできかねます。 到着までしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ※発送から10日経っても届かない場合は配送会社に問い合わせいたします ■【Q】金箔シートが入っていないのですが‥ 【A】金箔シートは厚めの紙（ピンクorクリーム色）に挟んでお入れしております。 ご確認いただきますようお願いいたします。 ■【Q】注文をキャンセルしたいのですが可能ですか？ 【A】一度ご注文いただいたもののキャンセルはお受け出来ません。 ただし、注文内容を変更したい場合については正しい内容で再度ご注文をしていただき、iwairo flowerまでご連絡ください。 一度目のお取引のキャンセル手続きをいたします。 ■【Q】登録していた住所が間違っていたのですがどうすれば良いですか？ 【A】発送前であれば宛先の変更は可能ですのでご連絡ください。 発送後に宛先の不備でこちらに返送された場合、新しい宛先まで再送することは可能です。（着払いでの発送となります） キャンセルや返金対応はしておりませんので、住所登録の際は十分ご注意くださいませ。 ■【Q】どのように梱包されていますか？ 【A】水濡れ対策をし、茶封筒に入れての発送しております。 出来るだけお安く販売するため、簡易包装とさせていただいておりますが、 簡易包装では不安な方や小箱に入れての発送をご希望の場合はオプションよりご選択ください。 ■【Q】領収書をいただけますか？ 【A】iwairo flowerでは領収書の発行はしておりません。 お支払い時のご利用明細や振込の控え（振込明細）等で代替ください。