■【Q】使う日にちが決まっているのですが間に合いますか？最短でいつ発送ですか？
【A】基本的に発送までの目安通りでの発送となります。
購入後に備考欄に希望日などを記入いただいてもご希望には添いかねます。
お急ぎの場合は「翌日発送」「3日後発送」などを選択したうえでご購入ください。

■【Q】商品がまだ届かないのですが‥
【A】ご購入時に「追跡あり」の発送方法をご選択の場合はiwairo flowerまでお問い合わせください。
普通郵便（定形外郵便）など追跡のない発送方法をご選択の場合、配達状況についてはお答えできかねます。
到着までしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※発送から10日経っても届かない場合は配送会社に問い合わせいたします

■【Q】金箔シートが入っていないのですが‥
【A】金箔シートは厚めの紙（ピンクorクリーム色）に挟んでお入れしております。
ご確認いただきますようお願いいたします。

■【Q】注文をキャンセルしたいのですが可能ですか？
【A】一度ご注文いただいたもののキャンセルはお受け出来ません。
ただし、注文内容を変更したい場合については正しい内容で再度ご注文をしていただき、iwairo flowerまでご連絡ください。
一度目のお取引のキャンセル手続きをいたします。

■【Q】登録していた住所が間違っていたのですがどうすれば良いですか？
【A】発送前であれば宛先の変更は可能ですのでご連絡ください。
発送後に宛先の不備でこちらに返送された場合、新しい宛先まで再送することは可能です。（着払いでの発送となります）
キャンセルや返金対応はしておりませんので、住所登録の際は十分ご注意くださいませ。

■【Q】どのように梱包されていますか？
【A】水濡れ対策をし、茶封筒に入れての発送しております。
出来るだけお安く販売するため、簡易包装とさせていただいておりますが、
簡易包装では不安な方や小箱に入れての発送をご希望の場合はオプションよりご選択ください。

■【Q】領収書をいただけますか？
【A】iwairo flowerでは領収書の発行はしておりません。
お支払い時のご利用明細や振込の控え（振込明細）等で代替ください。

【Q＆A】よくある質問　まとめ

この度は、iwairo flowerの作品の購入をご検討いただき有難うございます。
日頃からのたくさんのフォロー・お気に入り登録・温かいメッセージやレビューをいただき感謝しております。

成人式・結婚式・卒業式・前撮りなど、ご使用になるお日にちが決まっている方からのご注文がほとんどのため、
大切なお日にちにお品物を確実にお届けするために、ご購入前に以下の「ご購入時の注意事項」をご一読くださいませ。
※ご注文いただいた時点で、内容についてご承諾いただいたものとさせていただいております。

■まずはじめに■
・ありがたいことにたくさんの注文をいただいております。
　お品物の発送を最優先するため、ご購入時のお礼や発送時のメッセージは控えさせていただいております。
　ご質問などにはすぐに対応いたしますので、何かありましたらお気軽にご連絡ください。

■ご注文にあたって■
・商品のサイズをしっかり確認ください。
　「思ったより大きかった・小さかった」等のレビューもございますが、サイズは商品ページに記載の通りです。
　必ずお手持ちの定規などで実際にサイズをご確認ください。
・購入後では対応できないことが多いため、ご不明点やお問い合わせがある場合「購入前」にご連絡ください。
・ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
・ご購入より7日以内にご入金をお願いいたします。期日までに入金がない場合は今後のお取引を制限させていただきます。

■発送方法について■
・各種サイトをご覧いただき発送方法についてご理解のうえでご選択ください。
・ゆうパケットを選択の場合、発送時の都合によりクリックポストに変更になる場合がございます。

■発送について■
・発送までの日数は商品ページでご確認ください。
　「●●日までに届けてほしい」などのご要望には対応いたしかねます。
　早めの発送をご希望の場合は「翌日発送」「３日後発送」を一緒にご購入ください。
・お安く販売するため、発送はOPP袋に入れて水濡れ対策をし茶封筒に入れるのみの簡易包装となります。
　簡易包装では不安な方は、箱入りの発送方法をお選びください。
・宛先の不備でこちらに戻ってきた場合は、着払いで再送となります。
・オプション追加によりサイズが大きくなった場合、発送方法を変更する場合がございます。
　（例：ゆうパケットは厚みが3cmまでのため、それを超える場合は普通郵便＋特定記録など別の発送方法となります）
　その際の差額の請求は行っておりませんのでご安心ください。

■返品（返金）・交換について■
・細心の注意を払ってお作りしておりますが、商品に不備（壊れている・頼んだものと違う）がございましたら
　お届け日を含めて３日以内にメッセージにてご連絡ください。
　封筒など梱包材も全て含めたお写真をお送りください。その後は状況に応じて個別に対応いたします。

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