注意事項とよくあるご質問

●注意事項 ・到着後、装着前に詳細をご確認ください。当店の商品間違いの場合、明らかな割れ、欠けがみられる場合、速やかに返品・交換をさせていただきます。お手数をおかけしますが、店舗までお写真を添えてメッセージにてご連絡をお願いします。 ・天然石は状態の良いものを厳選しておりますが、軽微なヒビが入っている場合がございます（クラック商品を除く）。この場合は返品・交換の対象となりませんのでご了承ください。 ・完成品の在庫がなくなった場合は、同じ素材・同じ構成で作成させて頂きます。写真と全く同じ見た目の天然石・木を用意するのは難しいですが、石の品質と力は出来る限り近いものを用意させていただいております。色や見た目が写真と少し違う、というご意見には対応が難しいのでご了承ください。 ・掲載の画像はできる限りイメージを損なわないよう、本物に近く加工させていただいておりますが、すべてのモニター環境等に合わせることは難しく、お客様のイメージと異なる場合もございます。恐れ入りますが、イメージと違ったなどの理由でのご返品・ご交換についてはご遠慮いただいております。 ・お客様に必要な石を探し、手元に石がない場合はその都度仕入れを行います。仕入れ時期によって、価格が変動します。昨今、全体的に仕入れ価格が上昇しており、過去に作成した時と同じ価格では仕入れすることが難しくなっています。特にオーダーメイドで作成する場合、以前に作成した商品と比較すると割高に感じることがあるかもしれませんが、そのような背景がありますので、あらかじめご了承いただければと思います。 +:-:+:-:+:+:-:+:-:+:+:-:+:-:+:+:-:+:-:+:+:-:+:-:+:+:-:+:-:+:+:-:+:-:+:+:-:+:-:+:+:-: ●よくあるご質問 【ご注文について】 -納期はどのくらいかかりますか？ 在庫がある場合はご入金確認日より7営業日以内の発送となります（土日祝日はお休み）。しかし、ご注文状況や石・素材の在庫によって、発送までにそれ以上の期間を頂く場合があります（最大14営業日以内程度）。商品によっては石や素材の在庫がなくなった場合、良質な素材が見つかるまではおつくり出来ないことがございます。あらかじめご了承くださいませ。 -写真の商品と色合いが違います 商品写真と、届いた商品で房や石、糸の色合いが異なる場合があります。これには理由があります。理由の1つ目は、見ている端末による色合いの違いです。メーカーや年式によって色合いが異なる場合があります。 2つ目の理由は、写真を撮った際にはあった素材が、ご注文時には同じ素材がない場合、または既に販売しておらず、入手できない場合です。その場合は出来るだけ似た素材を仕入れてつくらせていただきますが、似たものすらない場合はお客様にご連絡をして、代わりのものをご提案させていただくようにしております。 -在庫がない商品（SOLD OUTの商品）は購入できますか？ 再販をご希望の場合は、商品ページの「再販リクエスト」よりご連絡くださいませ。お問い合わせを頂きました時点で素材（石や木珠）が入手可能な場合はご返信させていただき、在庫を復活させていただきます。 【ブレスレットについて】 -ブレスレットの糸（ゴム）が切れてしまった お守りブレスレット、数珠・念珠の糸・ゴムが切れてしまった場合は有償にて修理を承っております。お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。房のないブレスレットの場合は、出荷後半年以内は送料のご負担のみで修理を行わせて頂いております。 お問い合わせフォームまたは公式LINEより、ご依頼下さい。 -到着した商品が思ったよりゴムがゆるい（きつい）ので直してもらえますか？ コトホギでは、到着後に「思っていたよりゴムがゆるい（きつい）」という際の微調整は行っておりません。というのは、ゆるい（きつい）という感じ方は人によって異なるからです。感覚の判断基準は、制作者であるウツギ）の感覚にて判断をさせて頂いております。「装着してもゆるすぎて落ちてしまう」「きつすぎて手首に跡がついてしまう、きつくて痛い」といった極端な場合を除き、到着後の微調整はお断りしております。 -到着して装着していたら、その日にゴム（糸）が切れてしまった 大変申し訳ありません。商品到着後7日以内であれば、無料で修理させて頂きます。ご連絡下さい。 -お守りブレスレットはつけっぱなしでも大丈夫ですか？ 毎日、つけっぱなしでもOKです。お出かけしない場合でも、おうちで過ごす際にもつけてあげてください。ただし、浄化は必ず行ってください。浄化をせずにつけっぱなしでいると、悪いものが溜まって疲れてしまうので、浄化はこまめに行ってください。 硫黄を含む温泉や海などの場合は石や木が傷む場合があるのでつけっぱなしは避けてください。詳しくはお問い合わせ頂ければお答えさせていただきます。 -よくブレスレットをいくつも付けている人を見かけますが、何種類も付けてもいいのでしょうか。 ブレスレットの重ね付けについてですが、重ねてつけて良いものはありますが、よくないものもあります。 組み合わせが問題ないものなら３つまで重ねてつけることは可能です。パワーバランスの関係で、例え合っていたとしても3つ以上は良くない印象です。私（数珠師ウツギ）は日によって変えたりもします。その時必要なものを、という感じです。 -お守りブレスレットはレディースだけですか？ オンラインストアにはレディースサイズのお守りブレスレットが多めですが、もちろんメンズサイズのお守りブレスレットもおつくりしております。ほとんどのブレスレットはサイズを変更してお仕立て直すことが可能です。 -サイズ変更したら（大→小）、あまった石はどうなりますか？ 例えば、長さ19cmのブレスレットを長さ14cmにした場合、石の数をいくつか減らす必要があるので、石が余ります。余った石は同封して送らせて頂いております。余った石は必要ない場合は申し出ていただければ、同封をしないでブレスのみ送らせて頂きます。ちなみに、石を抜いても、効果は変わらないように調節していますので、ご安心ください。 【数珠について】 -房がほつれてきた（変形してきた）場合、修理してもらえるの？ お守りブレスレット、数珠・念珠、お守りストラップ等の商品に使用している房は、修理が難しく、ほとんどの場合はつくりなおしになります。コトホギでは、ほとんどの商品の房をハンドメイドでおつくりしており、市販のものより耐久度を向上させておりますが、絹糸を使っている繊細なものもあり、どうしても経年劣化でほつれや変形などが起きてしまいます。修理は有償で承っておりますので、まずはご連絡ください。 -数珠の素材は木でなくてもいいの？ 宗派別の本式数珠の場合、珠の材質にそれぞれの意味があり、それによって決めることが多いです。ただ、略式の数珠に関しては、お好みで大丈夫です。例えば誕生石や好きなカラー、好きな天然石の数珠などで選んでも大丈夫です。 また、木の玉は使い込むほどに色が変わり、手に馴染んできます。 数珠選びのポイントの一つに、“愛着を持つ”ということの大切さがあります。 せっかくのご自分だけのお守りですので、気に入った材質や色の数珠をお選びください。 -普段から持ち歩いても大丈夫ですか？ お数珠についてですが、もちろん普段からおつけいただいて大丈夫です。数珠は邪気を祓う力があるとされ、魔除けのために使われてきた仏具でもあります。コトホギのお数珠は特に日頃からカジュアルにおつけいただけ、お守りとしても働くようにお仕立てしております。ご安心ください。 -数珠ブレスレットは数珠代わりになりますか？ 数珠ブレスレット（お守りブレスレット）は数珠の代わりにはなりません。目的が違うので代用することはできません。数珠は念仏の数を数え、神仏と心を通わせるための仏具です。葬儀や法事の際には数珠を用意するようにしましょう。略式数珠であっても、数珠としての基本的な形は守って作られています。 数珠ブレスレットは、厄除けや諸願成就のお守りとして腕につけておくものです。当店のお守りブレスレットはアクセサリーとしてではなくお守りとしての要素が強いのですが、そもそも用途も構造も異なるので葬儀や法事の際に数珠ブレスレットを着けていくのはルール違反といえます。