再発送また届かない時の対応について

商品が届かなかった場合の再発送などの対応についてです。 原因によって対応が異なりますので、まずはメッセージをくださいませ。 【返送されてしまって届かない】 ① MIRINにミスがあった場合 住所の転記ミスです。申し訳ございません。 その際はもちろん「MIRINの負担」ですぐに再発送いたします。 ② お客様にミスがあった場合 宛名が合っている場合はメッセージより、ご住所の確認をお願いしております。 下記のような「配達されない理由」に該当すると判断される場合は、「着払い」で手配させていただきます。正しい住所をメッセージにてご連絡ください 配送方法：ゆうパケット着払い　※配達員にご精算ください 配達日数：翌日～翌々日（離島など一部地域は数日～1週間程度） 料金：¥284~394 ※厚さにより異なります ────────── ・住所が変わった 引っ越して住所が変わったのに、転居届を出していない場合は返送されてしまいます。特に春先、年末に多いのでご注意ください。 ・住所の入力ミス ○-△-□（○丁目△番地□号） 丁目と番地逆に書いてしまったり、数字を間違えたり、ハイフンの位置が違ったりすると住所が正しく探せません。 号や部屋番号があるかたは必ず最後まで書いてくださいね。 ・表札と名前が違う 表札とお名前が違うと郵便受けに投函されません。 居住している、と判断ができないからです。 その際は「〇〇様方」と住所最後に表札の苗字を入れるようにしてください。 ────────── ③ どちらでもない 配達ミスの可能性があるため郵便局に相談してきます。 【経由地で止まってしまって届かない】 郵便事故(途中で紛失した等)の可能性があります。 配達見込みより＋3日待っても届かないようでしたら、こちらで郵便局に調査を依頼します。 調査に時間がかかるようでしたら、発払いで再発送いたします。 【配達完了になっているが届いていない】 まずは同居されている方に聞いてみてください。 意外かもしれませんが、過去の到着後の行方不明は全てこのケースでした。 それでもないという場合は郵便局に調査を依頼いたします。 調査の結果ちゃんと配達したということであれば、最悪のケース「郵便物の盗難にあった」ということが考えられます。 最寄りの交番にご相談ください。また他の郵便物も無事かお確かめください。 その際は申し訳ございませんが、当方、郵便局ともに正常にお届けしておりますので再送は難しいです。 クリックポストのみにしてから、郵便事故発生は今のところありません。 また盗難事件に発展したこともございませんが、可能性が0ではないため記載いたしました。 長くなってしまいましたが、まずはメッセージにてご相談ください。 できるだけ速やかにお手元に届いて、お楽しみいただきたいと思っております。