「＃(ハッシュタグ)機能」を使いカテゴリー検索していただけるようにいたしました。

ブラウザ版にはショップ内検索機能がありますが、商品名だけでなく説明文も検索に含むため、「レターセット」で検索しても一筆箋など他カテゴリーも表示されておりました。

この度「#MIRIN_〇〇(カテゴリー)」というタグを新しく作成し、カテゴリーを正確に絞って表示できるようにしました。

「今見てるアイテムと同じカテゴリーが見たい」
と思われた際は、ハッシュタグ内の「#MIRIN_〇〇」のタグをぜひクリックしてみてくださいね。

「#MIRIN_○○」タグの使い方

MIRINでは現在、発送は「クリックポスト」のみで承っております。
最近よく聞くようになったけど、クリックポストって何？どんな感じで届くの？
ということを簡単にですがご紹介いたします。



① クリックポストはどこが配達してる？
「日本郵便」が配達しています。

25×34×厚み3cm以内であれば全国一律料金で配達してくれます。
荷物番号が発行されるので、発送後にメッセージにてお伝えしております。
荷受け時・配達郵便局到着時・到着時の３回状況が登録され確認できます。



② 何日ぐらいで届く？
お届けは概ね翌日〜翌々日です。

普通郵便と違い、土日祝も配達があります。
発送地は東京で基本的に陸路での配送となるため、お届け先が遠方や離島等の一部地域では更に数日要する場合があります。
過去の配送状況からだと、沖縄は5-7日くらいはかかります。

また郵便物増加の影響や自然災害などで遅延が発生することがあります。
日数保証はないため、あくまで目安とお考えください。
また速達は付けれらませんので、お早めのご注文をお願いいたします。



③ どんな形で届く？
B5サイズぐらいの白封筒を使っています。

角３封筒+緩衝材をメインに使用しております。画像参照。
厚紙封筒を使用することもありますが、基本上記のサイズです。
お届けは【郵便受けへの投函】となります。
郵便受けがない・入らなかった場合は対面渡し、さらに不在の場合は不在票が入るのでご確認をお願いします。



④ 何個まで同一料金？
何個ご注文いただいても送料は¥240のみです。

ただし同一カートで同じお届け先に限ります。
①の規格に収まれば何個入れてもいいので、追加送料はいただいておりません。
レターセット４個ぐらいなら１通に収まりますが、２通になった場合でも２通目はMIRIN負担でお届けします。




クリックポストはざっとこんな配達方法でした。


クリックポストって何？

ご覧頂きありがとうございます。


【 営業時間：平日 10:00〜18:30 】
土日祝はお休みをいただいております。
メッセージ確認や発送作業してる時間=営業時間として上記に設定しております。

発送予定日の一覧も作りましたので、ご参照下さいませ。
クリックポストの配達は日祝もあります。

・一人作業のため、急ぎのご要望にはお答えできかねます。
・時間外のお問合せへの返信は少々お時間頂くことがございます。


【発送予定日】２営業日以内での発送となります。
月→ 水
火→木
水→金
木→金
金→月／月が祝日の場合は火
土・日→火


決済完了をもってご注文は確定となります。
たとえば、木に注文して決済が金になった場合は金からの計算になります。
週半ばに祝日があった場合は少しずれることがあります。
GWやお盆、年末年始といった大型連休の際はまたお知らせを出します。



販売ページにある「購入の際の注意点」に書ききれないため、案内ページを作成しました。
また日祝に急ぎのメッセージ頂くこともあり、事前にきちんとお伝えしたいと思い、営業時間という形で表示することにいたしました。


わかりやすく、安心してお買い物頂けるよう
改善するよう努めてまいりますので、ご理解頂けますようお願い致します。



MIRIN

営業時間・発送予定日のお知らせ

商品が届かなかった場合の再発送などの対応についてです。
原因によって対応が異なりますので、まずはメッセージをくださいませ。


【返送されてしまって届かない】

① MIRINにミスがあった場合
住所の転記ミスです。申し訳ございません。
その際はもちろん「MIRINの負担」ですぐに再発送いたします。


② お客様にミスがあった場合
宛名が合っている場合はメッセージより、ご住所の確認をお願いしております。
下記のような「配達されない理由」に該当すると判断される場合は、「着払い」で手配させていただきます。正しい住所をメッセージにてご連絡ください

配送方法：ゆうパケット着払い　※配達員にご精算ください
配達日数：翌日～翌々日（離島など一部地域は数日～1週間程度）
料金：¥284~394 ※厚さにより異なります

──────────
・住所が変わった
引っ越して住所が変わったのに、転居届を出していない場合は返送されてしまいます。特に春先、年末に多いのでご注意ください。

・住所の入力ミス
○-△-□（○丁目△番地□号）
丁目と番地逆に書いてしまったり、数字を間違えたり、ハイフンの位置が違ったりすると住所が正しく探せません。
号や部屋番号があるかたは必ず最後まで書いてくださいね。

・表札と名前が違う
表札とお名前が違うと郵便受けに投函されません。
居住しているしている、と判断ができないからです。
その際は「〇〇様方」と住所最後に表札の苗字を入れるようにしてください。
──────────


③ どちらでもない
配達ミスの可能性があるため郵便局に相談してきます。



【経由地で止まってしまって届かない】
郵便事故(途中で紛失した等)の可能性があります。
配達見込みより＋3日待っても届かないようでしたら、こちらで郵便局に調査を依頼します。
調査に時間がかかるようでしたら、発払いで再発送いたします。



【配達完了になっているが届いていない】
まずは同居されている方に聞いてみてください。
意外かもしれませんが、過去の到着後の行方不明は全てこのケースでした。

それでもないという場合は郵便局に調査を依頼いたします。

調査の結果ちゃんと配達したということであれば、最悪のケース「郵便物の盗難にあった」ということが考えられます。
最寄りの交番にご相談ください。また他の郵便物も無事かお確かめください。
その際は申し訳ございませんが、当方、郵便局ともに正常にお届けしておりますので再送は難しいです。




クリックポストのみにしてから、郵便事故発生は今のところありません。
また盗難事件に発展したこともございませんが、可能性が0ではないため記載いたしました。


長くなってしまいましたが、まずはメッセージにてご相談ください。
できるだけ速やかにお手元に届いて、お楽しみいただきたいと思っております。

MIRIN

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