いつもnapuniwaのアクセサリーをご覧いただき、ありがとうございます。
今日はご案内したいことがあり、レターを更新しました。
それは、【ご購入時のご案内】の内容について。
以前は自分でも結構厳しいなと思うご案内をしておりました。
でも本当はもっと優しくありたい。
連絡だって「お気軽に」といくら書いても正直しにくいだろうなと思うのです。
だからこそ「お気軽に」なりやすい環境にしたい。
一方で、販売にあたっては様々なことに気を付ける必要もある・・・
そうなると、気付けばなんだかとても厳しい内容になってしまったのです。
理想の自分のshop像とどんどんずれていく・・・といったところでしょうか。
――でも、お金をお支払いいただき、ご購入くださる方にどうしてこんなに厳しくする必要があるのか。——
ご案内の内容についてはずっと思案しておりました。
ですが、何か物を購入した時に、
それが配送で届くなら、壊れないようにあらかじめ梱包をして送りますよね。
それがもし壊れて届いてしまったなら、こちらの梱包に問題があるのかもしれない。
使っていくうちにキャッチをなくしてしまったり、
イヤリングでご購入いただいた方がピアスを開けることもあるだろうし、
逆もまた然りだと思うと、留め具変更にも気軽に応じたい。
napuniwaは”ギフト”をお届けする場所だから、ギフトが感じられるところでありたい。
まず何か困ったことがあった時に、「相談したい」と思ってもらえる、お客様と寄り添うshopでありたい。
そんな様々な思いがあって、
ご案内について販売者としてどうある姿が理想か、見つめなおしていく中で、
この度、【ご購入時のご案内】を見直すことにいたしました。
これからご購入いただく方はもちろん、これまでご購入いただいた方も、何かありましたら遠慮なくご連絡ください。
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最後に、napuniwaでは、送料をご負担いただくお客様が自由に配送方法をお選び出来るよう、現在、4つの方法を設けております。
選択肢が多く迷ってしまうかもしれません。
ですが、お金を払っていただくのはお客様であることを考え、
あえて
・定形外普通郵便
・クリックポスト
・レターパックライト
・レターパックプラス
と選択できるようにしております。
今秋から日本郵便の郵便料金の値上げに伴い、レターパックライトについては見直しをかける予定で現在検討中です。
その際はお知らせとしてまたレターをあげさせていただきますので、ご覧いただけますと幸いです。
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ここまでご覧いただきありがとうございました。
もしこの「ご案内の内容厳しすぎ!」と思って購入できずにいたよ、という方がいらっしゃいましたら、大変申し訳ございませんでした。
改定したので、よろしければまたご検討いただけますと幸いです。
これからも、napuniwaをどうぞ、よろしくお願いいたします(❁ᴗ͈ˬᴗ͈)”