
Q1. 備考欄はどこ？
Q2. 機種名、表面オプションを選択または書き忘れてしまった。

備考欄はご購入手続きの途中（ご購入の確定前）でご記入いただけます（配送方法の下）。
選択・記入漏れの場合はメッセージからお知らせください。

※記入やご連絡がない場合はこちらから連絡させていただきます


Q3. ハードケースの光沢あり・光沢なしの違いは？

見た目の印象
光沢なし：暖かみのある落ち着いた印象
光沢あり：鮮やかでくっきりとした印象

触り心地の違い
光沢なし：画用紙（触ってみるとザラザラ感はあまりありません）のような見た目
光沢あり：インクジェット紙（ツルツル）のような見た目

日本でよく見かけるプラスチックタイプ（ポリカーボネート）のケースは、当店で販売している光沢ありケースです。

※比較画像ご希望の方はお問い合わせください


Q4. ハードケースの商品ページに使用している画像は光沢あり・なしどっち？

ハードケースタイプの1枚目と2枚目に使用している画像は光沢なしケースです。
商品をきれいに撮影する専用カメラ（lightbox）を利用し撮影しています。 
光が太陽光や部屋の電気などと異なるため、色合いが異なって見えるデザインがございます。

★空 の 下 , 雲 の 上 iPhoneケースについて
https://minne.com/items/2652789

他のケースよりも特に光沢ありとなしで印象が変わって見えることがあります。
3枚目の画像をご確認ください（上：光沢なし、下：光沢あり）。


Q5. ラッピングはできる？

無料で承っております。
備考欄もしくはメッセージからお知らせください。女性・男性向けなど記載いただけますと、ラッピングのカラーにも配慮いたします。


Q6. 手帳型ケースの見開き画像が見たい

4枚目の画像をご覧ください。
画像に写っているケースはこちらです。
https://minne.com/items/2553254


Q7. ストラップの穴はあけられないか

大変申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。


Q8. クリアソフトケースの種類で一番人気なものは？

一番スタイリッシュなSlimタイプはデザインや見た目を損うことがないため、ファッション性重視のお客様から大変人気がございます。
また、より強力なプロテクションやストラップホールをご希望のお客様に限りましては、Armorタイプをおすすめしております。
※PhotomateタイプはiPhone5、5s、SEおよびiPhoneXシリーズ以降のモデルには対応していませんので予めご了承くださいませ。


Q9. 商品ページに該当する機種がない

GalaxyやXperia、HUAWEI、iPodなど一部の機種においては特別に製作させていただいております。まずはお気軽にお問い合わせください。


Q10. 問い合わせをしても返事がない

当ショップでは、通常の企業と同じように土日休みをいただいております。基本的には当日～数日以内に対応するよう努めておりますが、希に遅れる場合がございます。その際はお手数ですが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※よくある質問※

以下をすべてご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。
ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。


▲注文と配送について▲
・OneLittleForestの商品は全て香港で生産しております。 
注文後に作成いたしますので、発送までに1～4日ほどお時間頂いております（多忙につき、予定より製作が遅れることがあります）。
・香港からEMS（国際郵便）を使い、商品の発送をいたします（追跡サービス付帯）。発送後、追跡番号をお知らせしていますので、お客様による配送状況の確認のご協力をお願いしております。 
・お客様のお手元に届くまでにかかる日数は、通常ですと平均日数6日、最大で12日ほどです。 
※香港郵政のシステム、天候により遅れる場合があります。予めご了承くださいませ。

▲商品の注意事項▲
・製品の色は、ご利用のモニターや表示設定によって実物の色と異なる場合があります
・当店のケースの素材はプラスチック（TPU、アクリル、ポリカーボネートなど）です。 木目やグリッターなど様々な模様のアイテムを販売しておりますが、全てプリントされたものとなっております。
・ケースは防水加工されていますが、スクラッチや落下のための保護加工がされておりません。ご使用の際はお気を付けください。
・ケースはハンドメイドの商品です。僅かに写真と異なる場合があります。
プリントのかすれやズレ、小さなキズ等がある場合がございます。

▲返品・交換について▲

＜不良品、品違いによる返品や交換＞
当店ではお届けする商品に細心の注意を払っておりますが、 万一商品に不具合（破損、品違い、不良品など）がある場合は大変お手数おかけしますが、商品のお受け取り後一週間以内に不良部分の写真を添付していただきメッセージをお送りください。
※一週間を過ぎますと対応できない場合がございます※

返品、交換の方法はご連絡確認後、折り返し連絡させていただきます。
※こちらの判断の上、配達後の返品・返金が適用される場合は、minne経由ではなく、お客様とSTUDIO.imdulgeの日本人の販売担当者との直接のやりとりとなります（minneでは対応しておりません）。その際は、楽天銀行が提供する【メルマネ：https://www.rakuten-bank.co.jp/transfer/mailmoney/】経由での返金となります。お客様のお名前とメールアドレスの2つが必要となりますので、返金ご希望の方は何卒ご了承くださいませ。お客様が安心してご利用いただけるよう、最低限の個人情報で済むサービスを採用させていただいております※

＜お客様のご都合による返品＞
ネット販売の特性上、商品のお色や素材に関しましてはご利用のモニターや表示設定によって実物の色と異なる場合があります。
その点をご理解いただけた上でご購入ください。
※イメージと違うといった理由での返品や交換など、お客様の都合によるものは返品・交換は致しかねますのでご注意ください※
※機種のお伝え間違いもお客様都合となりますのでご了承ください※

※下記に該当する場合には、返品をお受け致しかねます※
・ご使用になった商品
・お受取り後１週間以上が経過した場合


お客様が満足できるように1人1人心を込めて対応いたします。
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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