商品の発送・返品・交換・キャンセルについて

【返品・交換について】 ●商品の返品 基本的にノークレーム・ノーリターンでお願いしております。 お客様のご都合による返品はお受けすることが出来かねますので予めご了承下さい。 既製品のような完璧なものをご希望の方は購入をお控えください。 不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合、返品または商品交換にてご対応いたします。 なお、返品・交換時の送料は当方負担となります。 ・不良品とは明らかなる破損・破れ・シミ・汚れ・1cm以上のキズなどによるものとします。 ・あまり糸はほつれではない為、あまり糸や小さな糸のとび出しにつきましては不良品には該当致しません。 ・不良品につきましては一度お品を返却頂き不良箇所の確認後、不良品と判断した場合は返品・返金の対応となります。 ＊商品到着後7日間以内にご連絡を頂きますようお願い致します。8日以降になりますと対応ができかねますのでご注意下さい。 ＊交換する商品の在庫がない場合、商品代金を返却させていただく場合がございますので予めご了承下さい。 ＊当社の過失による不良・破損等に該当する場合、送料・振込手数料等は全て当社で負担致します。 ＊パソコンや携帯端末という特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合がありますのでご了承下さい。 ●商品の交換 サイズや色違いの交換希望につきまして、同一商品で当方に手持ち在庫がある場合はサイズ違い・色違いの交換対応を致しますのでメッセーにてお知らせをお願い致します。 （異なる商品への交換は対応は行っておりません。） なお、その際にかかる往復の送料などはお客様負担になります。 ＊商品到着後7日間以内にご連絡を頂きますようお願い致します。8日以降になりますと対応ができかねますのでご注意下さい。 【発送について】 ●通常発送 発送は注文IDごとの発送になりますので予めください。 通常ご注文頂いてから１０日以内（土日祝日を除く）に発送致します。場合によっては1ヶ月程度かかる場合もあります。 即納の記載がある商品については、3日～5日程度でお届け可能です。 お届け日をお約束することはできません。 物流の状況により、目安よりもお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、お届け日時の指定は行なっておりません。 ●予約商品と通常商品を同時購入の場合 予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合(同じ注文ID)、発送時期の遅い商品にあわせて発送しております。 なお、予約商品を同時に複数ご購入いただいた場合も同様でございますのでご注意ください。 【キャンセルについて】 キャンセルはサイトのシステム上、発送完了前の場合のみ対応ができます。 「ご注文ページメッセージ」からキャンセル希望をお知らせください。 なお、数点ご注文のうち一部商品のみのキャンセルはシステム上対応できかねますので、予めご了承願います。 ＊キャンセルを繰り返されますお客様の場合は今後のご注文を お断りさせて頂く場合がございます。よくご検討頂いた上でご注文頂けますようお願い申し上げます。