いつもSeason offをご覧いただき誠にありがとうございます。
返品交換、キャンセルについてのご案内です。

ご注文前に一度お読みいただきますようお願いいたします。

minneヘルプページも併せてお読みください。
https://help.minne.com/hc/ja/categories/4406252104467

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商品が届きましたら、商品の状態をご確認いただき、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
＊不良品の場合は、不良個所の写真を添付してメッセージいただきますとスムーズです。

内容を確認後、対応させていただきますので、返信をお待ちください。

ケースによって対応の内容が異なりますが、下記を参考にしていただければ幸いです。

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▼ 返品・交換について
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

以下の理由の場合、返品交換は承れませんのでご了承ください。

・商品到着後7日以上経過した場合
・着用された商品（着用直後に不良品だと発覚した場合を除きます。）
・お客様によってキズや汚れを生じた商品
・思ったのと違った、やっぱり必要なかったなど、お客様都合による理由の場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送した商品
・セミオーダー商品、丈詰め後の商品


■不良品だった場合
　
・大きキズや穴、汚れがある
・ほつれている
・ゴムが切れている
　
などの理由の場合、返送料、再発送料は当店が負担いたします。
着払いで発送していただき商品が当店に到着後、良品を発送いたします。
在庫の状況により交換ができず、返金になる場合がございます。

＊リネンなどの生地によっては、小さなネップがあるものもございます。
＊不良個所の写真を添付してメッセージいただきますとスムーズです。
＊お客様によって生じたキズや汚れの場合はお受けできません。


■お客様都合の場合
　
・間違って注文した
・サイズが合わなかった
・モニターと現物のイメージが違った
　
などの理由の場合、返送料、再発送料はお客様に負担いただいております。
元払いにてご返送ください。

＊住所誤入力や長期不在などで商品がお届けできず当店に返送された場合、再発送する際の送料は、お客様にご負担いただいております。


上記の内容をご確認いただき、返品交換が必要な場合はご連絡ください。

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▼ キャンセルについて
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


■お客様都合のご注文後のキャンセル・ご注文の内容変更は原則としてお受けできません。
十分にご検討の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

■発送後、受け取り拒否によって当店に返送された場合や、ご連絡なしに商品を返送された場合につきましては、キャンセルおよび商品の再発送、ご返金は対応できかねます。

■お届け準備中に商品に不良個所が確認され、在庫がなかった場合にはカラー変更等をお願いをする場合がございます。
変更が難しい場合は、キャンセル・返金対応とさせていただきます。

■当店では独自のオンラインショップや他サイトでの販売も行っており、在庫を共有しております。
そのため、タイミングによっては在庫があると表記されていても、在庫切れとなる場合がございます。
細心の注意を払い在庫の有無の調整は行ってまいりますが、万が一上記のようなことが発生した場合には、キャンセル・返金対応とさせていただきます。

■詳しくはヘルプページをご確認ください。
・注文キャンセルの手続き
https://help.minne.com/hc/ja/articles/5845615836051
・返金方法
https://help.minne.com/hc/ja/articles/4402120729363


返品・交換・キャンセルについて

いつもSeason offをご覧いただき誠にありがとうございます。
配送についてのお知らせです。

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【配送休業日について】

月～金曜日に配送の手配をしておりますが、祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの期間には配送を休業させていただいております。
＊休業日にかからわずいつでもご注文いただけます。

月別で配送休業日をお知らせいたしますので、日時指定の際などに参考にしていただけたら幸いです♪


●4月の配送休業日
6(土)、7(日)、13(土)、14(日)、20(土)、21(日)、27(土)、28(日)、29(月/祝)

●5月の配送休業日
3(金/祝)、4（土）、5(日)、6(月/祝)、11(土)、12(日)、18(土)、19(日)、25(土)、26(日)


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【日時指定について】

●通常の商品につきましては、お届け日時の指定が可能です。
ご注文画面の備考欄にてご指定ください。
指定がない場合は最短日、時間指定なしで発送いたします。

＊予約販売商品や追加生産待ち商品、セミオーダー商品は日時指定不可


●ご注文いただいてから2～3日後の日付から1ヶ月以内の日付でご指定ください。

●お時間は以下の中からお選びください。
①午前中
②14:00-16:00
③16:00-18:00
④18:00-20:00
➄19:00-21:00


＊群馬県からの発送となるため、地域によってはご指定の日時にお届けできかねる場合がございますのでご了承ください。その際は改めてご連絡いたします。

＊当日の交通状況や天候によっては、ご指定の日時にお届けできかねる場合がございますのでご了承ください。


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【配送方法ついて】

●ヤマト運輸宅急便にて発送いたします。
なお、ご注文金額に応じて、配送料をいただく場合がございます。
（11,000円以上で配送料無料です）

●商品のサイズに応じて、宅急便またはコンパクト便で発送させていただきます。

●発送の準備ができ次第、メッセージにて追跡番号をお知らせいたします。
反映までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。


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