この度は東雲をご利用いただきありがとうございます。
ご購入前にお手数ですが、必ず下記の説明事項をお読みくださいませ。



実店舗アトリエでの在庫切れ等の理由にて、突然止むをえず、キャンセルとなる場合がございます。
その際は、速やかにご返金手続きをさせて頂きます。
配送中の破損、紛失は当店では一切責任を負えません。予めご了承下さい。


◆お届けまでの日数に関して
通常は当日～2日で発送手続きさせて頂いております。
その後普通郵便（定形外）にて配送先のご住所により異なりますがご注文日から3～7日程（土日祝日を除く）でお届けとなります。
（離島は除く） コンビニ決済・銀行振込の場合は、お支払いが完了の確認が取れてからの発送準備となります。
・予約販売の商品は2〜3週間、場合によってはそれ以上お時間を頂きます。
・ご注文確定後、追加の商品の同梱は出来兼ねます。

◆定形外郵便配送に関して
基本的には一番お安く送りできる普通郵便（定形外）でお送りしております。
発送後、到着まで3~7日（土日祝実を除く）ほどかかります。
追跡番号・保障などが無い配送方法になりますので、『まだ届かない、いつ届くのか？』等ご連絡いただきましても対応できませんのであらかじめご了承ください。
配達日時指定や速達・別の配達方法を指定する際は別途送料をご負担いただきますので事前にメールにてご連絡ください。
速達などご指定いただいた場合でも期日までに必ず届く保証はできませんので必ず期日に余裕をもってご購入くださいますようお願い申し上げます。


◆天然素材を使用した作品について
竹や押し花など天然素材使用した作品はどうしても経年変化で退色、劣化などが起こります。時間とともに変化していく様子もお楽しみいただけたらと思います。長くきれいな状態を保つためには直射日光が当たらない、風通しのいい涼しい場所で保管してください。防カビや防虫のため除湿剤や防虫剤など使用するのもおすすめです。除湿剤や防虫剤などを使用する際は直接作品に触れないようご注意ください。

◆返品について
ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合による返品、返金はお断りさせて頂きます。出荷間違い、商品に初期不良がある場合を除き、基本的に返品は致しかねます。予めご了承下さいませ。
当店は一部(ベビー用品、食器など)インポート製品が御座います。
折りジワや加工による匂いなどがある場合がございます。また色やデザインのイメージ、見え方の違いがございます。
これらは不良品にはなりませんので返品は受け付け致しかねます。
神経質な方のご購入はお控えいただくことをお勧めします。尚、万が一明らかな不良がごさまいました場合は到着から3日以内にご連絡をお願い致します。
不良箇所と画像のご連絡をお願い致します。(それ以降は一切受け付けできません)返品交換は未使用商品のみとなります。
ご試着、ご使用後の交換は一切致しかねます。
内容によっては返品不可となる場合がございますのでご了承ください。尚、お客様都合での返金時の振込み手数料はご購入者様負担となります。
また、返品対応となる場合は商品の現物確認が出来次第、速やかに返金対応をさせていただきます。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

◆メールに関して
メール、ドメイン拒否されている方は、
info@shinonome-uchiwa.main.jp
の受信設定をお願いします。

◆納品書に関して
当ショップでは環境保護の為納品書を廃止いたします。
ご希望のお客様はメールにて添付致しますので備考欄に納品書希望とご記載ください。




ご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。


以上、長文お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m!



❀ご購入前に必ずお読みください❀

ご自宅用の場合でも簡易ですが、ビニールなどのパッケージに入れてお送りします。
そのままギフトにも使えるようなパッケージにはなっておりますが、ギフト用に特別なラッピングをお願いしたい方はその旨をメッセージにてご連絡ください。無料ラッピングの範囲内ですがご対応いたします。

ギフトなどご購入者の方と別でギフトを送られる方に直接発送にしたい際は必ずご連絡ください。

パッケージ・ラッピングについて

𝚜𝚑𝚒𝚗𝚘𝚗𝚘𝚖𝚎 𝙼𝚎𝚜𝚜𝚊𝚐𝚎 𝙲𝚊𝚛𝚍  ✉︎𓂃✍︎𓆸
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⁡東雲Atelierでは無料でメッセージカードをお付けすることができます。備考欄にメッセージをご記入頂ければこちらで手書き記入して同梱する事も可能です。(メッセージは100文字程度まで)

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⁡実はこちらのメッセージカードも一つ一つ手作りさせて頂いてるんですよ♪
そしてラッピングセットを作る際に出た端材を使っているからこそ無料でのご提供をさせて頂けています( ⁼̴̶̤̀ω⁼̴̶̤́ )✨

有効活用&無料でできるサービスとしてはじめましたが、お客様にもご好評頂いております(●´人｀●)🌸
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ネットショップだからこそ温かみのあるサービスを。特にご友人様などへの直送のギフト配送の場合お互いの顔が見えないからこそ、少しでも送り主様や作り手の私の気持ちが伝わるよう手書きでのメッセージカードを付けられるようにしています(*´꒳`*)
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私のもったいない精神からのスタートでしたが、こんな事でも𝚂𝙳𝙶𝚂の活動にもなっております♪
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心にも環境にも優しいメッセージカードサービス、ぜひぜひご利用してみてくださいね(*´∇｀*)🌸
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