・発送について
入金確認後5日以内に発送しております。

・作品について
１つ１つ手作業で制作している為、色や形に若干の差が出てしまう場合がございます。
カニカンの大きさは作品によって変更となる場合がございます。
お使いの端末や閲覧環境により、色味や質感が多少異なって見えることがございます。

・作品の取り扱いについて
ハンドメイド作品ですので、引っ張ったり負荷をかけると破損の原因となる可能性がございます。
メッキ加工や真鍮、丹銅などは、水分・汗に弱く、また湿気などにより、変色や色あせを避ける事が大変難しくなっており、環境によっては変色が早まる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
大変お手数ではございますが、メイクや香水、ヘアスプレーなどが付着しない様、ご準備が終わってからご着用し、ご着用後は柔らかい布で皮脂をふき取り、保管して頂くことをオススメしております。

・素材について
使用している素材ですが（一部の作品の除いた）丹銅、鉄、真鍮、ニッケルメッキ＋亜鉛合金メッキ、ニッケルメッキ＋ロジウムメッキを施したパーツを使用しております。ニッケルメッキを使用しておりますため、アレルギーなどがご心配な方はご注文をお控えください。
皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。

・キャンセル、返品について
利用規約通り、注文確定後のキャンセル・お客様都合による返品は承っておりません。
作品に破損があった場合、到着から7日以内にご連絡ください。

・領収書について
ミンネでは領収書の発行は行っておりません。
お支払い時のクレジットカードの利用明細書や銀行の振込明細書等をご利用ください。

・サイズについて
当店では作品は全てフリーサイズです。
ハンドメイド作品のため、1センチ程の誤差が生じる恐れがございます。
作品の長さですが、リボンやレースまでの長さではなく、カニカンやマンテルなどの留め具を含んだ長さの表記にしております。
着用している写真のモデルの首の周囲の長さ(首の中央部)は約30センチです。
30センチ以下の場合は緩くなってしまいますので、ご希望の長さを備考欄にご記入ください。
※『長さ２センチ短く希望』や『28センチ希望』など
サイズがご心配な方はアジャスターをさらに６センチ延長して発送いたします。
ご注文の際、備考欄に「アジャスター延長希望」とご記入ください。

・配送方法について
運送業社による事故や遅延などのトラブルが発生する可能性がございます。
お客様による配送先の記載ミスなども含めた、当方の管轄外での遅延や紛失などに関しては責任を負い兼ねます。
ご注文前にご登録のご住所に記載漏れ等ないか、今一度をご確認ください。
また、発送通知の翌日の集荷となる場合がございます。

・おまとめ買いについて
おまとめ買い頂いた場合、同梱してお送りしております。
その際の送料は、同じカートに入れてご注文して頂ければ一回分の送料のみ反映されます。
作品に対して１つ１つ配送方法を選択しますが、合計金額には1番高い送料１つ分のみが適用されます。

・お急ぎの対応について
なるべく早く発送できるように努めておりますが、お急ぎの対応はお受けしておりません。

・返送されてしまった作品について
保管期間が過ぎた場合や、宛所不明にてこちらに返送されてしまった荷物は、こちらで一度保管しております。ご連絡頂きましたら着払いにて再送させていただきます。

・ラッピングについて
箱のない簡易ラッピングは無料で承っております。
ご希望のお客様はオプションよりご選択ください。
複数ラッピングをご選択された場合、特に記載がない場合別々にラッピングいたします。
1つにおまとめしてラッピングをご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。

・オーダーメイドについて
パーツの変更などのセミオーダーを含めた、オーダーメイドは承っておりません。

・展示中の作品について
展示中の作品は販売を終了しました。再販の予定は未定となっております。

・メッセージについて
ご注文頂いた時や発送の際のメッセージは、ミンネから送られるのメールのみで、当方からはお伺いしたい事がある場合以外は、何も問題がなければメッセージはお送りしておりません。
全て1人で作業を行なっておりますので、1秒でも多く制作にあて、早くお届けできるよう努めております。
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

・お電話での対応について
当店ではお電話の対応はしておりません。
サイト内でのメッセージにてご連絡下さい。


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