COCOA STORE

◆◆天然石について◆◆
当店のブレスレット、ストラップは、基本的に天然石を使用しています。（一部合成石（シンセティックストーン）を使用している作品もあります。）
そのため、天然石特有のインクルージョン（内包物）やクラック（ヒビ）の見られる場合があり、また石のサイズや形も綺麗に均一化されていない場合もあります。
これらは石の個性であり、ブレスレット、ストラップの個性としても生かされていますので、そういう見方で天然石をお楽しみください。

◆◆サイズの測り方について◆◆
メジャーで身に付けたい箇所の手首周りを緩すぎず、きつすぎない程度にピッタリとした感じで測ってください。
だいたい手首サイズに+0.5ｃｍ～+1.0ｃｍがブレスレットサイスの目安となりますので、右の写真を参考にお好みのサイズをお選びください。

◆◆発送について◆◆
基本、ご注文を頂いて３日以内の発送を心がけておりますが、諸事情により３日以上かかる場合は事前に連絡させていただきます。
クリックポストでの発送を選択された場合は、荷物の紛失・破損よる補償がありませんのでご注意ください。
荷物の紛失・破損つきましては、当店でも補償は致しかねますので、補償が必要な場合はネコポス、または宅急便コンパクトをお選びください。

◆◆返品・交換について◆◆
返品・交換は、次のような場合に限り対応させていただきます。
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・ご注文のサイズと異なるサイズの商品が届いた場合
・到着時に商品が破損していた場合
但し、商品到着から３日以内にご連絡を頂けた場合に限らせて頂きますのでご注意ください。

次のような場合は、返品・交換の対応は致しかねますのでご了承ください。
・届いた商品が写真のイメージと異なるという理由の場合
・ご指定通りのサイズにも拘らずサイズが合わないという理由の場合
・お客様の注文間違いの場合
・お客様の過失により商品を破損した場合
・ご連絡のない状態で商品を返送された場合

≪返品・交換時の流れについて≫
　1) こちらから返送用の封筒を送付します。
　2) 返送用の封筒に商品を入れて投函してください。
　3) 返品の場合は、返品商品が当店に到着後にご指定の口座に商品代金を振込みます。
　4) 交換の場合は、返品商品が当店に到着後に新しい商品を発送します。

◆◆アフターサービスについて◆◆
当店では、次のようなアフターサービスを行っておりますのでご利用ください。

≪ゴム交換≫
ブレスレットに使用しているゴムは消耗品になります。
ゴムが緩んだり切れたりした場合は、500円でゴム交換を承ります。
但し、商品到着から１ヶ月以内にゴムが切れた場合は、無償で交換させていただきます。
いずれの場合でも、当店までの送料はお客様負担、当店からの送料は当店負担となります。

≪サイズ調整≫
ブレスレットが少しきつい、もしくは少し緩いと思われる場合は、500円でサイズ調整を承ります。
このサイズ調整は天然石は使用せずにスペーサー・ロンデル等でのサイズ調整となります。
こちらの場合も、当店までの送料はお客様負担、当店からの送料は当店負担となります。

≪修理≫
ブレスレット、ストラップ、チャーム、その他の作品が破損した場合は、500円で修理を承りますが、破損時に使用している天然石を紛失された場合は別途費用を頂戴します。
但し、全く同じような天然石の在庫がない場合がありますので、紛失された場合事前にご連絡ください。
こちらの場合も、当店までの送料はお客様負担、当店からの送料は当店負担となります。

≪アフターサービス時の流れについて≫
　1) 【ゴム交換、サイズ調整、修理】の商品をご購入ください。
　2) こちらから送付先住所をお知らせしますので、商品を送付してください。
　3) ゴム交換、サイズ調整、修理が完了しましたら、こちらから商品を発送します。

海外も含め複数の仕入先から気になる天然石やきれいな天然石を仕入れ、ブレスレットやストラップの制作、販売をしています。