◤発送についてのご注意点とお願い◢

◤発送についてのご注意点とお願い◢ ▷レターパックは到着までにおおよそ1～3日程(北海道など遠方の場合は+数日程)掛かるかと思います。 ▷追跡情報は反映されるまでにお時間が掛かりますのでご了承ください。 ▷発送のお知らせメッセージが届いて1～2日程経ちましたら、必ず一度、追跡サービスにてお荷物の追跡をお願い致します🙇‍♀ そこで追跡情報が反映されていなければ、お手数ではございますが、その日の内に当ショップへご連絡いただけますと幸いです！ 郵便紛失等の可能性を考え、早急に郵便局への問い合わせを行わせていただきます。 ▷発送のお知らせメッセージから5日経ってもレターパックが手元に届かない場合は、すぐに当ショップへご連絡をお願い致します！ こちらでもお調べさせていただき、郵便紛失などの可能性があれば速やかに郵便局への問い合わせを行います。 お客様によるご住所の入力不備や、ご不在によりお受け取りいただけなかったレターパックの再配達依頼のし忘れによる保管期限切れ等が原因でこちらへ返送されきてしまったレターパックにつきましては、こちらで出来るご対応は有料でのご対応のみとなってしまいますので(郵便紛失等の場合を除く)、必ず2日目までに追跡サービスにて一度ご確認いただき、届かない場合は4~5日程を目安に当ショップへのご連絡をお願い致します🙇‍♀ ▷基本的にレターパックライトは郵便受けへの投函にて配達が完了するレターパックですが、お客様のご自宅の郵便受けに入らない等の理由によりレターパックが郵便局へ持ち戻りとなってしまった場合、レターパックがお客様の最寄りの郵便局で保管される期間は7日間となります。 また、レターパックプラスは対面での受け取りと署名が必要となりますので、こちらもご不在により持ち戻りとなってしまった場合は出来るだけすぐに再配達の手続きを行い、お受け取りいただけますと幸いです！ 万が一再配達のご依頼をされないままこちらへ返送されてしまった場合、再発送するには、レターパックライト代370円(プラスの場合は520円)+再発送に掛かる事務手数料600円の合計金額を、追加でお支払いいただく事となります🙇‍♀ (再発送には約2週間～1ヶ月前後お時間が掛かる場合がございます。) こちらのお支払い方法はPayPay、もしくはminneの販売ページにて追加送料のページをお作りさせていただきますので、そちらからお支払いをお願い致します！ (minneの販売ページからお支払いいただく場合はminneから引かれる手数料の10.56%を上乗せさせていただいた金額(レターパックライトは1070円、レターパックプラスは1230円)をお支払いいただく形となりますので予めご了承ください🙇‍♀) 再発送をご希望されない場合でも、お客様にお支払いいただいた金額から下記の手数料を引いた額をご返金させていただく形となり、ご購入代金全てをお返し出来る訳ではございませんので、こちらも予めご了承ください…！ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 【再発送無しのご返金時に掛かる手数料】 minneから引かれる手数料《作品代(ｵﾌﾟｼｮﾝ有の場合はそちらも含む)+送料の10.56%(税込)》+ 事務手数料600円 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−− また、発送後のご返金はminneからではなく販売者側から直接お客様へご返金する形となります。 その際にご対応できる方法は、銀行振込とPayPayのみとなりますので、ご返金をご希望の方は、ご指定の銀行口座かPayPayのQRコードのご準備をお願い致します🙇‍♀ 再発送時やキャンセル時に掛かる事務手数料の600円についてのご説明は下記の通りとなります🙇‍♀ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 発送の際、差出人の欄に記載させていただいている住所はこちらが契約している事務所の所在地となります。 ご不在による持ち戻り後に再配達依頼を行わなかった等の、お客様側の事情により返送されてしまったお荷物は、全てそちらの事務所の方へ返送されます。 そこからこちらの手元へレターパックを転送する際に掛かる費用がレターパック1通につき600円となるため、そちらの転送に掛かる費用を事務手数料としてご負担いただく形となります。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−− お客様の方でお受け取りいただけなかった事によりこちらへ返送されてしまった場合に掛かる費用は決して安くない金額ですので、必ず保管期間の7日以内に再配達のご依頼を行い、レターパックをお受け取りいただきますようお願い致します🙇‍♀ また、お客様の方でご入力いただいている配送先のご住所ですが、そちらにご入力間違い等の不備がありレターパックがこちらへ返送されてしまった場合も、再発送には上記の手数料が掛かりますので、必ず配送先のご住所にお間違いが無いかの確認もお願い致します！ (発送後にお間違いに気付かれた場合は直ちに当ショップへご連絡ください。郵便局の方へ連絡をさせていただきます。) ▷当ショップからの配送方法は、【レターパックライト･レターパックプラスのみ】の利用とさせていただいております。 普通郵便(定形外郵便)等その他の配送方法での発送は行っておりませんのでご了承ください🙇‍♀ 到着後は出来るだけ早いうちに箱から出してご確認いただき、万が一型崩れなどを起こしていた場合には、お手数ですが両手で優しく包み、軽く揉むようにして形を整えたり、優しく撫でて毛並みを整えたりしていただけますと幸いです🙇‍♀ ◤郵便紛失等について◢ ▷レターパックは郵便局からの補償が無い発送方法となりますが、万が一配送途中で紛失してしまい作品が見つからなかった場合は、こちら側でご返金という形でご対応をさせていただきます。 (その場合、minneからのご返金はございませんので、当ショップから直接、銀行振込かPayPayにてご返金させていただきます。) 作品を作り直してお送りするのが一番ではあるのですが、時期によって生地在庫の状況が違うため同じものをお作りする事が出来なかったり、期間限定の作品などについても同じものをお作りする事が出来ないため、郵便紛失が起きてしまった場合は全てのお客様に一律でご返金という形でのご対応とさせていただく事を予めご了承いただけますと幸いです…！ (※ご返金の時期につきましては、郵便局への調査依頼の結果で紛失と認められた後になりますので、お時間を頂いてしまう場合がございます。) また、紛失に気付いた時点で速やかに郵便局へ調査依頼の問い合わせは行いますので、その時点で作品が見つかりましたら、ご返金ではなく再発送でのご対応とさせていただきます！ 作品が見つかり再発送となった場合は、お客様のお手元に到着するまで約1ヶ月程お時間をいただいてしまう事もございますので、ご理解いただけますと幸いです🙇‍♀ 以上が発送についてのご注意点とお願いと郵便紛失についてのお知らせになります！ その他分からない事などございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです！ 長文お読みいただきありがとうございました☺︎