返品・交換、キャンセルについて

▪︎ チェックリスト ☑︎ 返品・交換について ☑︎ キャンセルについて ▼ 返品・交換について 当店は受注生産のため、単純な変心、判断の誤り （サイズ、色、質感、大きさ、素材感を含めイメージと違うなど）などお客様のご都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。 配送後、7日以内に返品申請が可能になります。また、7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。 商品の不具合、商品違い、当店の明白な不備等の場合は一週間以内にご連絡下さい。 （※ この場合、新しいものと交換になります。往復送料は当店で負担させていただきます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ キャンセルについて 受注生産、オーダーメイドの作品の特性上、ご注文後のキャンセル原則としてお受けできません。 ご注文内容によっては変更可能な場合もございます。(※３) 出荷準備前のご注文につきまして、どうしてもキャンセルしたい場合は、製作手数料とキャンセル料（生地、付属など材料費を含む）を申し受けます。 また、複数商品をご注文の場合、ご注文の一括キャンセルのみ承ります。商品ごとのキャンセルはお受けできません。 製作手数料：一律1,000円 キャンセル料：ご注文商品総額の50% （※３時）出荷準備完了前の商品につきましては追加、配送先、配達の時間指定は変更できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☎️ お問い合わせの受付時間 月～金曜日（日曜日・祝日を除く）10:00〜20:00 土曜日 10:00〜16:00 その他の時間には作業に集中しているため、時間外のご連絡については翌営業日にご連絡させていただきます。 商品によっては生地の会社への確認が必要な場合もございます。また、海外製作の商品の場合海外スタッフへの確認に数日かかる場合もございます。 予め、ご了承ください。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、 何卒よろしくお願い致します。