【ご利用ガイド】お問い合わせ・ご注文の前にお読みください

■ショップ情報■ ◯営業時間：平日10時‐17時 ◯定休日：土日祝 ※ご注文対応、メッセージ対応、発送など全ての業務がお休みとなります。 ■商品について■ ◯ご注文前に商品説明をお読みください。 商品に関する大切な情報を記載しております。 素材やサイズもご注文前に確認いただくようお願いします。 また種類や色など選択可能なものについても商品説明に記載しておりますので、そちらに沿ってご注文ください。 ◯金属アレルギー対応を謳う販売は行っておりません。 ■ご注文について■ ◯備考欄でのお問い合わせやメッセージはお控えください。ご不明な点はご注文前に予めご質問いただくようお願いします。 ◯ご注文が完了しましたら、ミンネより届く注文完了メールまたは購入履歴を確認いただき、注文内容や登録内容に誤りがある場合は早急にご連絡ください。商品制作後や発送完了後にご連絡いただきましても内容変更を承ることはできませんのでお気をつけください。 ◯オプション選択などに不備がある場合は、当店からご連絡しますので必ずご返信をお願いします。返信がない場合は発送できませんので、当店で指定する期日が経過しましたら、取引をキャンセルさせていただきます。 ◯上記を除いては、当店からの受注完了メッセージや発送完了通知へのご返信は不要です。 商品到着を楽しみにお待ちいただければ幸いです。 ■配送方法 ・送料について■ ※送料は郵便料金を含む発送にかかる費用でございます。 ◯簡易書留(定形外) 《追跡可能、5万円まで実損額賠償補償あり、対面受け渡し、日時希望不可》 送料：530円 ※お留守の際は不在票が投函されますので再配達をご依頼ください ◯クリックポスト 《追跡可能、賠償補償なし、ポスト投函、日時希望不可》 送料：200円 ※ポストに入らない場合は手渡しとなります ※クリックポストの発送伝票の「品名」には「アクセサリー(ミンネ)」と記載します。郵便局の指導で品名は具体的な中身を書く必要があり、他の物に変更できません。何かご都合のある方は品名が記載されない「簡易書留」をご利用ください。 また「依頼主」は必ず当店となります。 ※当店では補償付帯の「簡易書留」を推奨しております。 クリックポストには荷物補償は付帯しておりませんので商品が破損状態で到着したり、荷物が届かないなど配送業者によるトラブルが起きましても対応できかねます。予めご了承ください。 ■発送について■ ◯ご入金確認後5日以内に発送します(土日祝は含みません)。 ただしご注文を受けてからお作りする商品(受注制作品)は、商品ごとに発送のタイミングが異なりますので各商品ページでご確認ください。 ◯お急ぎの対応は難しい為、余裕をもってご注文いただくようお願いします。 ■再発送料金ついて■ 配送先の登録内容の誤りや、簡易書留の不在保管期限が過ぎて商品がお店に差し戻された場合の再発送料金は以下の通りです。 ◯簡易書留 580円 ◯クリックポスト 300円 注文履歴のメッセージでご希望を伺い、ミンネに専用の注文ページをご用意しますので、そちらより再発送料をお支払いいただく形となります。必ずミンネ上でのお取引となります。 ■返品について■ 返品・返金はお受けしておりません。