ハンドメイドマーケット minne(ミンネ)
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値段や仕様変更によるクレームについて

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※ 販売をお休みさせていただいております。
値下げ、値上げ、枚数や種類の増減、 新作追加、再販、おまけの有り無し増減、 発送日の変更でのクレームが多く困っています。 昔の設定は75枚押し花シールは ひと袋あたり 送料ぬき890円 送料150円 おまけ なし 発送予定日 入金日から2週間後 でした。 売れている個数や売上には問題はなく 値下げや変更の必要は当時ありませんでした。 値段が高い、発送日が遅いの声がありましたので、 希望に添えるよう定価を値下げし、 送料の差額分のおまけを追加し、 発送予定日も短くしました。 その後「買った後安くなってた」 「おまけが私の時には無かった」 「送料が高い」「買った後新作が出た」 「発送日が遅い」とのクレームが続いたので 変更時に発送前のものには 値下げ分のおまけを追加する、 新作をおまけで同封する、商品変更希望に答える、 などの対応をしておりますが 発送後の商品に関しては過去の販売全てに 対応しなくてはいけなくなるので お答えしかねます。 お店には利益のない変更のため できる限りお許し頂きますよう お願い致します。 ご要望に答えて売上を下げ、作業量を増やし お客様側の利益を優先したつもりが 変更の際に必ず問い合わせが入り、 販売可能数が決まってるため 手間がかかり売上が下がるだけのため どのみちクレームが入るのであれば 値段や発送日等を元のままで よかったのではないかと 毎回後悔します。 変更はお客様の希望に添えるよう改善したり、 販売を継続していく上で重要です。 送料込940円、 発送予定日2週間後 おまけなし 新作追加なし での元の形の方へ販売金額を 戻すことを希望する場合のみ お問い合わせ頂けたら幸いです。 また、発送前の商品に関しては キャンセルや種類の変更が可能な場合が ありますのでご連絡頂けたら 幸いです。 発送後の変更により ご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳御座いません。 予告なしの変更がある場合が あるかもしれませんが 安く早く可愛く多く、改善を 心がけており、 買った時より良くなっている 状態を目指してます。 到着されたシールが お気に入りの品となりましたら、 二回、三回と繰り返しまた、 お立ち寄り頂けたら幸いです。 ご協力よろしくお願い致します。
値下げ、値上げ、枚数や種類の増減、 新作追加、再販、おまけの有り無し増減、 発送日の変更でのクレームが多く困っています。 昔の設定は75枚押し花シールは ひと袋あたり 送料ぬき890円 送料150円 おまけ なし 発送予定日 入金日から2週間後 でした。 売れている個数や売上には問題はなく 値下げや変更の必要は当時ありませんでした。 値段が高い、発送日が遅いの声がありましたので、 希望に添えるよう定価を値下げし、 送料の差額分のおまけを追加し、 発送予定日も短くしました。 その後「買った後安くなってた」 「おまけが私の時には無かった」 「送料が高い」「買った後新作が出た」 「発送日が遅い」とのクレームが続いたので 変更時に発送前のものには 値下げ分のおまけを追加する、 新作をおまけで同封する、商品変更希望に答える、 などの対応をしておりますが 発送後の商品に関しては過去の販売全てに 対応しなくてはいけなくなるので お答えしかねます。 お店には利益のない変更のため できる限りお許し頂きますよう お願い致します。 ご要望に答えて売上を下げ、作業量を増やし お客様側の利益を優先したつもりが 変更の際に必ず問い合わせが入り、 販売可能数が決まってるため 手間がかかり売上が下がるだけのため どのみちクレームが入るのであれば 値段や発送日等を元のままで よかったのではないかと 毎回後悔します。 変更はお客様の希望に添えるよう改善したり、 販売を継続していく上で重要です。 送料込940円、 発送予定日2週間後 おまけなし 新作追加なし での元の形の方へ販売金額を 戻すことを希望する場合のみ お問い合わせ頂けたら幸いです。 また、発送前の商品に関しては キャンセルや種類の変更が可能な場合が ありますのでご連絡頂けたら 幸いです。 発送後の変更により ご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳御座いません。 予告なしの変更がある場合が あるかもしれませんが 安く早く可愛く多く、改善を 心がけており、 買った時より良くなっている 状態を目指してます。 到着されたシールが お気に入りの品となりましたら、 二回、三回と繰り返しまた、 お立ち寄り頂けたら幸いです。 ご協力よろしくお願い致します。
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    カテゴリ人気9年連続No.1☆75枚!押し花シール

    作家・ブランドのレビュー 星5
    可愛いお花たちが無事に届きました。 卒園文集にと思い、以前購入したこちらの作品を思い出し購入させていただきました。 相変わらず可愛い作品です❤️ 急ぎで、急な注文でしたが対応していただき助かりました。 ありがとうございます♪
    2023年2月14日
    by ma821
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    カテゴリ人気9年連続No.1☆75枚!押し花シール

    作家・ブランドのレビュー 星5
    本日受け取りました!きちんとご連絡も頂き、安心して待つことが出来ました。とても綺麗なシール、大切に使わせて頂きます。また、ご縁がありましたらよろしくお願い致します
    2022年8月4日
    by ignore-g
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    30枚☆緑☆そっと支える☆あなたカラーシール

    作家・ブランドのレビュー 星5
    報告が遅くなってしまいましたが昨日届きました。 ゲスト参加型の結婚証明書に使用する予定です。 このご時世のためシールでの証明書を考えていたところ こちらに出会えました。どれもかわいらしくてオクラが入って いたりかわいらしくて楽しいシールです。 やさしい色合いですごく好きになりました! ホワイトデープレゼント企画が当たりとても嬉しいです! ありがとうございました ^^
    2022年3月10日
    by umeko5829
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