よくある質問

Q）品切れしている物がほしいです。在庫はありませんか？再販の予定はないですか？ A）各商品ページのメッセージからお問合せください。 Q）サイズを変えてもらいたいのですが。 A）オーダー可の表記のあるもののみお取り扱いしております。 Q）ギャラリーの生地で、ギャラリーに無い商品を作ってもらいたいですが、可能ですか？生地の一部のみを変更、レースやリボン、ボタンの追加はできませんか？お名前シートの有無や位置変更はできませんか？ A）当店ではギャラリーにない商品のお取り扱いはトラブル防止のためお断りしております。 Q）生地の柄の出方がギャラリーの見本と異なるとありますが、実際に届く商品を確認してから購入したいです。可能でしょうか。 A）既製品で購入前でしたら当方で実際の商品を撮影し、画像でご案内することが可能です。メッセージにてご相談ください。ただしオーダー品に関しては受注生産のため事前のお知らせは難しいです。 Q）購入の仕方がわかりないので教えてください。 A）購入システムについてはミンネに一任しております。以下にご案内がありますのでご一読ください。詳しいお問い合わせが必要な場合は2段目URLからお願い致します。 https://minne.com/service/buy https://minne.com/contact Q）ラッピングしていただきたいのですが可能ですか？ A）特別な包装は行なっておりません。 Q）配送方法を変更してもらえませんか？ A）ゆうパック着払いにのみ変更が可能です。発払いはできません。 Q）注文内容を間違えてしまいました。キャンセルできませんか？ A）早急にお取引ページメッセージ欄にご連絡をいただきます様お願いいたします。なお、ご注文から１２時間以上経過された場合キャンセルできない場合があります。 Q）商品のお洗濯は大丈夫ですか？ A）ラミネート加工された商品のお洗濯はできません。その他商品について、洗濯機の使用はOKですが、乾燥機の使用はできません。 Q）ショップはいつ営業再開されますか？ A）1月〜GWは営業しておりますが、それ以外の期間は不定期営業になります。詳しくはお問い合わせ下さい。