＊郵送事故等の対応について＊

■郵便事故への対応について■ こちらでは万がー郵便事故に遭った場合の対応について記載しています。必ず熟読して頂き、ご注文頂いた時点でこちらに同意を頂けたものと判断しますので、ご理解ご協力お願いします。 【破損して到着した場合】 商品が破損して到着した場合は到着から5日以内に商品の画像を添付してご連絡をお願いします。その際に、封筒の外装が破損していた場合は外装の画像も撮っていただけますと有り難いです。梱包材の廃棄もしないようにお願いします。ご連絡を受け、修復可能と判断した場合、商品の返送をして頂き修復して再送させて頂きます。その際の返送料はこちらから再送の際に切手同封にてお返し致します。また、1点物につきパーツをご用意出来ず修復不可能・同じ物をご用意出来ない場合も御座います。その際にはお客様とのやり取りの際に、お客様が納得の行く処置を取らせて頂きたいと思っています。 ※新しい商品（別の物）のご用意等 【郵送途中に紛失した場合】 基本的に定形（外）郵便での発送ですので、追跡が不可能です。ですが発送連絡から2週間経っても商品が到着しない場合は未着郵便事故の可能性があります。 原因はこちらの記入ミス、お客様から定時された住所に誤りがあり当方に返送された場合、発送中の紛失等があると思われます。 当方へ戻ってきた物に関しては、早急にご連絡させて頂きますので再度住所の確認等行ったうえで再送させて頂きます。発送中の紛失の場合はこちらからも引渡した郵便窓口へ問い合わせをします。それでも見つからない場合は申し訳ありませんが当方で行える対応はここまでとなります。 ですが再度ご購入のご希望がありましたら、可能な場合は同じ物をご用意させて頂きます。こちらも破損同様、1点物につきパーツをご用意出来ず同じ物をご用意出来ない場合も御座います。その際にはお客様とのやり取りの際に、お客様が納得の行く処置を取らせて頂きたいと思っています。 ご心配な方は追跡付きのクリックポストや補償付きの配送方法もございますのでそちらをご選択ください。