ご購入の皆様へ

▪️重要規約▪️ ご購入をお考えの皆様へ ご購入の前に必ずお読みください。 ＊ご質問も一度お読み いただいてからお願いします。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ お問い合わせ・ご質問は メッセージをご送信の際 必ず、お名前(フルネーム)を お願いします。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 納品書などの書類は ご希望者様以外、お付けしません。 必要な場合は、ご希望ください。 【お届け先について】 送付先の欄にご依頼様の 名前と住所をご入力されますと そちらの住所にお届けになります。 ご依頼様とお届け先住所が 別の場合は、送付先をプラスして お名前と住所のご入力お願いします。 ▪️別々の場所へのお届けは 必ず、別々にご購入ください。 送料がそれぞれかかります。 ⚠︎送料の選択ミスにご注意ください。 【プレゼント・ギフトの場合】 必ず備考欄へ、ギフト希望とご記入ください。 送り主の名前を記載いたします。 お申込み者と送付先名が同じ場合は 記載されません。 【色合い・形状について】 オプションにて、選択できます。 ご希望がない場合は、おまかせ いただきます。 【お届け日について】 日にち指定のある場合は必ず 備考欄へお願いします。 ご予約の順番・指定日順に発送しています。 ご指定のお日にちにお届けできないなど ご希望に添えない場合もございます。 お日にち指定のある方以外 規定の日にち内にお届けしています。 ▪️関東・東北・九州地方への お届けは、最短で 翌日14:00〜16:00以降となります。 午前中指定をご希望されますと 中1日かかります。 気温と鮮度の問題で、最短を おすすめいたします。 ご購入後に 内容の変更など、メッセージで いただきましても確認に時間が かかり、お返事も遅くなります。 大切な事項は必ず、備考欄へ ご記入ください。 ご要望にお受けできない場合も ありますのでご了承ください。 【メッセージカードについて】 お誕生日やお祝いなど 30文字程度の文章は 添付できます。 必ず備考欄へご記入 ください。それ以上の長文は お受けできかねますので ご了承ください。 ＊繁忙期には、ご希望に添えない 場合がございます。 直接、直筆メッセージをお届け先へ お送りください。 【写真撮影サービス】 どんな作品になったか 事前に、ご要望くださると 撮影してメッセージで お送りいたします。 ご希望がない場合は お送りできませんので ご了承ください。 ＊母の日など混み合う予想の 際は、ご希望に添えない場合も ございます。ご了承ください。 【ご購入後の内容変更について】 発送前の内容変更について メッセージ機能をご利用いただけますが 必ず、お名前をご記入後に送信してください。 【ご注文・ご購入内容の間違い】 内容や送料・オプションの選択間違い については、ご購入者側からご連絡ください。 こちらからは、ご連絡いたしませんので ご了承ください。 追加の送料・追加料金・ご返金が発生した 場合は 振込手数料・代引き手数料は ご負担いただきます。 【キャンセルについて】 ゲスト購入の場合は キャンセル手続き(内容変更)が できませんのでご了承ください。 ご注文から1週間以上経過後の キャンセル(ご返金)は、いかなる事情 でも対応できません。 【商品発送後のキャンセルについて】 自己都合や、お受け取り拒否 または、長期間のお留守などで お届けできない場合でも 発送完了メールを配信後は キャンセル不可となり 送料・手数料など実費のご請求となります。 【商品発送前のキャンセルについて】 発送前のキャンセルは 材料の手配・作成・発送に関わる 手数料・事務手数料及び キャンセル料として総額の 20%を頂戴いたします。 【商品を受け取ったら】 到着後、お受け取りになられたら すぐに開封をお願いします。 ⚪︎折れていた・壊れていた ⚪︎枯れていた ⚪︎キット内容に足りないものがある など ご使用の前に、必ず 写真を撮影して メッセージで返信ください。 あきらかに、箱に変形や汚れなど が見られる、運送中の破損の場合 保証対象は運送会社との交渉に なります。 返品・交換の対応をさせて いただきます。 以下の場合は、対応できかねます ので、ご了承ください。 ✖︎使用後の返品または交換 ✖︎勘違い・イメージ違いの返品または交換 ✖︎間違い・注文ミス ✖︎購入時の間違いによる発送後の返金 ✖︎届け先の不在による返品 ✖︎受け取り指定日より2日以上経ったもの ✖︎開封後、2日以上経ったもの ✖︎故意・過失による破損 お取引不可能と判断した場合 お断りさせていただく場合もございます。 ご了承ください。