INFOMATION｜ご注文前に必ずお読みください

◆配送について ・【配送までの目安】は土日、祝日を除いたお日にちとなります。※ご注文から配送手続きまでの日数ですのでお間違えのないようお願いいたします。 ・お客様ご自身によるご注文やご希望お届け先の記載の不備等がありました際はお届けが遅れる可能性がございますのでご承知置きください。 ※ご登録頂いたお届け先のご住所に誤りが無いかご確認をお願いいたします。 商品配送の際、お届け先の記載の不備に気付いた場合はこちらからご連絡させていただきます。 ・現在、すべての商品をクリックポスト(198円 追跡サービス付き)で郵送しております。郵便受けへの配達となり、日時指定等は対応しておりませんのでお日にち、お時間に余裕を持ったご注文をお願いいたします。 ・こちらの配送方法は補償がありません。配送中のトラブルや不着事故等があった場合でも内容品の損害賠償は致しかねます。 ご心配な場合は、ご注文前に商品ページの質問欄より配送方法をご相談ください。 ◆商品について ・オーブン陶土の商品はモチーフに黒い斑点が見られる場合がございますが、汚れではなく陶土に含まれる不純物によるものです。 ・ハンドメイドにつき、一点一点丁寧に仕上げるよう心掛けておりますが、歪みやサイズのばらつき等ございます。手作りの風合いとしてご理解頂けますと幸いです。 ◆納品書について ・通常、商品をご注文いただいたお客様へは納品書を同封しております。 ご注文者様のご住所とご希望のお届け先が異なる場合は、トラブル防止の観点から基本的に納品書は同封しておりません。(ご注文者様の氏名が記載されるため) ◆返品・交換について ・商品がご到着されましたら、必ず内容のご確認をお願いいたします。 ・商品到着日から7日以内であれば返品・交換が可能です。万一、お届けの商品の誤送や内容と異なる商品が届いた等の不備がございましたら、お手数ですがメッセージ欄よりご連絡ください。 イメージと違う・サイズが合わないなどの理由による返品はお受け致しかねます。 以下の場合返品・交換はお受けできません。 ・一度ご使用になられた場合 ・商品や付属品(梱包資材を含む)の欠品や破損が見られる場合 ・商品到着後8日以上を経過している場合 また、ご購入間違い等、お客様の都合による返品・交換の場合は、送料・手数料共にお客様負担となります。 その他ご不明な点がこざいましたらお気軽にお問い合わせください。