よくある質問　Q＆A

お客様から非常に多くのご質問やご要望をいただいております。 恐れ入りますが、回答にお時間頂戴する場合が有ります。 事務作業の負担軽減のため、ご理解ご協力をお願いいたします。 オーダーメイド・お客様のご都合によります特殊なご要望は基本的に対応できかねますが、ご購入前にご質問欄よりご相談頂けましたら、対応可能かどうか返答させて頂きます。 対応難易度・コストに応じて、有償（事務手続手数料¥1,000~)にて対応する場合が御座いますのでご了承下さい。 ご注文時の備考欄は、ピアスからイヤリングパーツ変更ご希望の方のみ、その旨ご記載下さい。 それ以外のお客様は、備考欄は空欄のままご注文いただけると助かります。 ご注文時の備考欄には、挨拶文やお客様のご都合によります特殊なご要望等を記載なさらないで下さい。 よくある質問 Q　ラッピングは行っていますか？ A　ラッピングサービスは行っておりませんが、全ての商品はダンボール小箱にて発送させていただいておりますので、そのままギフトとしてお渡しいただけるかと思います。 複数点ご購入の場合や、かんざし等の特殊形状商品の場合は、一つの箱におまとめして発送させて頂きます。商品ごとの個別の箱はご用意できませんのでご了承下さい。 Q　パーツの入手先を教えて欲しい。 A　恐れ入りますが、回答できません。 Q　パーツだけ売って欲しい。 A　パーツのみの販売はしておりません。 Q　購入した商品が壊れたので直して欲しい。 A　恐れ入りますが、商品修理などのアフターサービスは行っておりません。商品到着をもってお取り引き終了とさせていただきます。商品到着時に何かお気付きの点等ありましたらご一報下さい。アフターサービスご希望の方は、年間保証付きのアクセサリー店でのご購入をお勧めします。 Q　石を探して欲しい。石の加工を行って欲しい。 A　恐れ入りますが、対応できません。 Q　オーダーメイドは可能ですか？ A　恐れ入りますが、対応できません。 　　 Q　すぐに発送してください。発送日指定・着日指定をしたい。 A　恐れ入りますが、対応できません。商品説明欄記載の発送目安日通りの発送となります。あらかじめ、お時間に余裕をもってご注文いただきますよう御願い致します。 10,000円を超えるお買い物で送料無料・ゆうパックでの配送となりますので、ご希望配送日・配送時間帯を設定したいお客様はご利用下さい。 発送日指定はいかなる場合においても承ることができません。 Q　思ったより小さい・大きい。 A　商品説明欄に記載のサイズ通りのお品をお送りしています。お手元に定規をご用意いただき、サイズをよくご確認の上、ご購入ください。 Q　◯◯の商品は再販しますか？ A　在庫数の無いものは販売終了したものとお考え下さい。お買い物ご希望の方は、販売中の商品をご覧下さい。大変心苦しいのですが、再販リクエストいただいても、材料の再調達が困難なものが多いため、ご要望にお答えできないことが多いです。在庫充填＆再販情報はXにて発信しておりますので、もし宜しければご参照下さい。 Q　同じ商品を複数個売って欲しい　 A　各商品とも１点のみ在庫確保及び販売しておりますが、同じ商品を複数個ご入用の場合は、材料の在庫があれば、複数個製作可能な商品も御座いますので、必要個数をご明記の上、お問い合わせ下さい。材料の在庫を確認の上、製作可能数をご連絡させていただきます。 Q　写真と色が違う A　結論を申し上げますと、商品画像と実際の商品の色は全く同一にはなりません。実際の商品の色合いに合わせた写真を掲載するよう心がけておりますが、どのようなカメラを使用していても、世の中の殆どのデジタル写真には自動色調補正が掛かります。背景の明度・彩度・撮影時の天候によっても自動補正が掛かりますし、手動で商品画像の明度調整もしております。その他、お使いいただいているモニター、ディスプレイの環境が千差万別ですので、写真の色味と実際の商品の色味は異なる事がございます。全ての金具に言える事ですが、同色の金具でも、購入時期や生産国ごとに金具のトレンドカラーと言うものが存在し、パーツごとに彩度の強弱や明度の違いが御座います。また、再販商品の商品画像は、初回出品時のものを再利用させていただいていることが多いため、ビーズの柄の出方、色味など若干個体差が発生する場合が有ります。通販をご利用頂く方は、商品画像と実際の商品の色味の誤差に対して正く理解して頂いた上で、ご利用頂く事を希望致します。些細な誤差をお気になさる方は、通販ではなく、実店舗でのお買い物をお勧め致します。