よくあるご質問について

🌼お問い合わせの前にご確認ください🌼 ━━━ 🚛納期について ━━━ 【いつ発送されますか？】 商品の発送時期は商品により異なります。各商品ページをご確認ください。 「7営業日」の場合は土日祝を除き7日後の発送予定となります。 （※ 臨時休業がある場合はギャラリーにてお知らせしています。） 【いつ届きますか？】 商品発送の1〜4日後にお届けとなります。（離島の一部を除く） 到着日時指定はお承りしておりません。 また、天候や交通状況による影響で遅延が生じる場合がございます。 【急ぎでできますか？】 大変恐れ入りますが、すでに対応可能な最短の納期を記載しておりますので、お急ぎの場合でも記載納期よりも短くすることはできません。 ご自身でカレンダーでご確認の上、必ずご希望日まで余裕を持ってご注文ください。 ----------------------------------------------------- 🚛 納期計算はご自身でご確認ください 🚛 「今日注文するといつ届きますか」、「○日までに届きますか」等のお問い合わせや、 「○日までに届くと助かります」等のご要望は、対応致しかねますのでご了承ください。 ----------------------------------------------------- ━━━ 🌼デザインについて ━━━ 【名前は追加できますか？】 お子様のお名前等を追加したい場合は、ご注文前にお問い合わせください。 対応可能な商品の場合は、完成イメージを作成させていただきますので、ご希望のデザインと全員のお名前をお知らせください。 【名前や日付は削除できますか？】 デザインのお名前や日付の印字が不要な場合は、削除が可能です。 ご注文時にお知らせください。 名入れなしにてご注文の場合も納期は変わりません。 【デザインの変更できますか？/イラストを変更できますか？】 現在「名前」や「日付」以外の変更はお受けしておりません。 イラストや固定の文字の変更、配置等のカスタマイズはできません。 【名前や日付以外の文字を印字してほしい】 名前や日付の箇所に、式場名や店舗名等を印字することが可能です。 ただし、書体や文字サイズ、配置等は変更はできません。 また、名入れ箇所以外のカスタマイズはできません。 ━━━ 🌷ご注文について ━━━ 【注文後のキャンセル・変更はできますか？】 ご注文後のご注文内容変更やキャンセルはお受けできません。 ご注文いただく際は、印字する項目(お名前のスペルや日付)及び、お届け先に間違いがないか必ずよくご確認ください。 【届いた商品に不備がある/違うものが届いた】 商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせて頂きます。 商品到着後、３日間以内にメッセージにてご連絡ください。 状況確認のため、お届けした商品の不備が確認できる写真を添付いただけますと幸いです。 状況確認後、可能な限り迅速に交換の手配をさせていただきます。 ただし、制作や配送の期間の都合上、どうしてもご使用日までに交換出来ない場合もございます。 その場合は返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。 なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。 ━━━ 🌳その他 ━━━ 【領収書は発行できますか？】 弊店はminneを介してお支払いいただいておりますので、領収書を発行することができません。 minneのガイドに則り、購入したものお支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、 各銀行の振込の控え(振込明細)などを領収書の代わりとしてご活用ください。 【注文後/問い合わせ後の連絡がありません】 受注のご連絡やお問い合わせの対応は平日の日中のみとなります。 また、お問い合わせは内容により2〜3日お時間をいただく場合がございます。 しばらくお待ちいただいても連絡がない場合は、お手数ですが改めてお問い合わせくださいませ。 【注文した商品が届きません】 弊店からご連絡のメッセージが届いていないか、今一度ご確認ください。 ご注文について確認事項がある場合には商品を発送することができません。 長期間ご連絡がとれない場合、またはご返信が必要なメッセージへご返信を頂けない場合、キャンセルとさせて頂くことがございます。