発送に関するお知らせ

日頃からあにまる工房を支えてくださり ありがとうございます。 今まで対応に追われておりまして 満足に皆様全員に詳細な報告できず ご心配、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 一部のお客様からは問い合わせがあり お答えしていたのですが 昨年の10月から郵便局の配達制度が変わり、 定形外郵便は土日祝日の配達が一切なくなり 同じ県内や市内、近隣の県でも3営業日以上かかります 実際にコロナ禍の影響もあり 事故郵便も多く、再送や返金等の対応をし 郵便局にも何度も問い合わせ、連携を連絡していますが 定形外郵便はいつ届きますと 保証がある発送ではないのでと言われてしまい お客様の満足いく対応が難しい状況にありますが それでもなんとか担当の方と連絡をとり、 お客様の負担が1番少ない発送方法での ご提供をしていきたいとスタッフ一同 お客様第一で最善の対応をさせて頂き なんとか安定的に送れる様に調整しております その中でお客様に 発送方法をお選びいただけるように 新たにレターパックでの発送を追加させて頂きました 今後はどの品を選ばれてもレターパックでの 発送をお選びいただけます レターパックは速達で届いており、郵便事故がない為 発送にご不安があるお客様は 大変申し訳ありませんが レターパックをお選びいただけると幸いです また今後も発送に関するお問い合わせ、商品に関するに お問い合わせは随時、返信させて頂きますが 申し訳ありませんが 一人一人のお客様と向き合う為に 限りある時間を使いたいので お店に対する事実にない嫌がらせ評価、 スタッフに対する罵声や 電話による嫌がらせに関しましては 関係機関にもご相談させて頂き 然るべき対応をさせて頂きます より良い品をより良く皆様にお届けできますように ご協力いただけましたら幸いです 今後も精進し、お客様第一で安心していただけるように 真摯に向き合い対応していきたいと思っております 長文にはなりましたが 御拝読頂きありがとうございました ご報告が遅れてしまい重ね重ね申し訳ありません 追記 いつもあにまる工房をご利用頂きありがとうございます🙇‍♀️ 本日は兼ねてから皆様からの お声がありました発送に関しましての 変更のお知らせになります。 当店では、すこしでも安い送料で より良い品を皆様にご提供できるように務めさせて頂き、今年でminne様を始めて3年目となります。 始めた当初は定形外郵便でも すぐ到着し、皆様に喜んでいただけていたのですが 一昨年10月に郵便制度が変わってから 品の不着や遅延、事故、その上で再送が多くなって 一度発送した品の回収をし廃棄になる事や 再送するにあたりお客様にお待たせする時間も増え 満足のいく運営にならず お客様には多大なるご迷惑と ご心配をおかけしてしまいました。 そのことを踏まえ、8月に郵便局さんと 記録付きの定形外で契約する流れでしたが いろんなお客様のご意見を踏まえ、 ヤマト運輸さんをメインとした発送形態に 本日のご注文からさせていただくようにさせて頂きました。 お客様には以前より送料のご負担が増えてしまうので 当店としましても苦渋の選択にはなりますが ヤマト運輸さんではトラブルがなく 安心してご利用していただくのが 一番良いとの判断です まとめて購入いただく時も 当店負担でヤマト運輸さんで発送させて頂きます 至らない点がまだまだありますが 皆様のご意見を真摯に受け止め、改善させて頂きます 長くはなりましたが 今後ともあにまる工房をよろしくお願いします🙇‍♀️