＜お問い合わせの前にご確認くださいませ＞

❁お問い合わせの多いご質問内容についてご案内しておりますのでお問い合わせ頂く前にご確認いただけますと幸いです。 また、プロフィールにも記載させていただいておりますので、併せてそちらもご確認いただけましたらと思います。 ■ご注文について■ Q. 複数購入したいのですが、まとめて専用ページを作成してもらえますか？ ●専用ページをお作りしてのご案内は行っておりませんので、カートに全ての商品を入れていただきまして、まとめてお会計をされてくださいますようお願いいたします。 Q. 追加で注文したいのですが、どうすれば良いですか？ ●新たにご注文を入れていただけますと幸いでございます。 追加で新たにご注文いただき2件分のご注文になった場合も、梱包前でしたらまとめて全て同梱させていただいておりますが、先にご注文分が梱包済みの場合は別途の発送となりますので何卒ご了承くださいませ。 ・超過、または重複いたしました送料につきましては、花材に替えて同梱させていただいておりますので何卒ご了承いただけましたらと思います。 ※minneのシステム上、画面上で作家側がご注文代金の一部の返金などの処理は行えないようになっております。また現金での返金はトラブル・事故防止のために行っておりません。 Q. キャンセルできますか？ ・minnne規約により、お申込み確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。 ・着金期限のあるお支払い方法をご選択時、着金期限までにお支払いのお手続きが行えない場合は必ずメッセージにてご連絡ください。 とても悲しいことにご連絡なく自動的にキャンセル扱いになってしまうことが時々ございます。 着金期限まではお品を確保しておりますため、在庫が少ない花材は他のお客様がご購入いただけない状態となっておりますことをご承知いただけますと幸いでございます。 着金期限までにご連絡なく自動的にキャンセルとなった方は、大変申し訳ございませんが次回のご注文の受け付けをお断りさせて頂いております。 ■発送について■ Q.まとめて発送してもらえますか？ ・はい。複数ご購入時も全てまとめて同梱での発送となります。 ご注文数や花材内容によっては、2箱に分けて梱包させていただく場合がございますが、基本的にはまとめての発送となります。 2箱になった場合でも追加送料のご負担はございませんのでご安心くださいませ。 Q. お急ぎで発送してもらえますか？ はい。お急ぎの場合はご注文の時間帯・ご注文内容によって変わりますが、翌日または翌々日の発送とさせていただいております。 ですが、定形外郵便をご指定の場合の着日のお約束はできませんのでご了承くださいませ。 お急ぎで必要な場合にはご注文時に「備考欄」へお急ぎの旨をご記載くださいませ。 ※メッセージのみですと、他のメッセージに埋もれてしまい発送が遅れることがございますので必ず備考欄へご記載くださいませ。 Q.いつ頃到着しますか？ ・「定形外郵便」「クリックポスト」をご指定の場合は郵便扱いの配送のため、発送予定日のお知らせはできますが着日のお約束はできませんのでご理解をいただけますと幸いでございます。 目安としては「定形外郵便」をご指定の場合、こちら神奈川県内からの発送となり発送日から3日以降の到着となります。 ※土日祝日など郵便物の配達が休止となる曜日を挟んだ場合は1週間ほどかかる場合もございます。 「クリックポスト」をご指定の場合は、土日祝日も配達がされます。 関東地方は発送日の翌日、差し出しの時間帯によっては遅くとも翌々日の到着となりますが交通状況などによっては遅延が生じる場合がございます。 ※北海道、沖縄などは陸送輸送になりますので3日～1週間ほどかかることがございます。 ・お急ぎでの発送は対応できますが、着日のお約束はできませんので、商品のご使用予定がある場合などはクリックポストまたは宅配便・宅急便コンパクトをご指定くださいますようお願い申し上げます。 また、お急ぎの場合はご購入の前にメッセージより発送日等のご確認のお問い合わせをお願いいたします。 ■その他■ Q. 領収書は発行してもらえますか？ ●大変申し訳ございませんが領収書の発行は対応しておりません。 ですが【ご注文明細】でしたらお品物と同梱が可能ですので下記ご確認くださいませ。 ・ご購入金額やお支払い日の記載された【ご注文明細】でしたらお品と同梱可能です。 こちらも領収書の代わりとしてご活用頂けます。 【ご注文明細】が必要な場合にはご注文時に備考欄へお書き添えください。(⚠商品発送後の発行は対応できません)