ご購入前にご一読ください

【令和6年2月更新】 中山茶園はワンオペで店舗営業、お茶詰め作業、発送作業を行っています。時にはイベント出店も。 状況によって”ご一読ください”を修正していますので、時々チェックいただけますと幸いです。 ■ご注文について 　それぞれカートにお入れください。カートの画面で数量の変更ができます。 　発送方法の選択はシステムが自動で切り返しをしません、お客様でご選択いただくようになっています。 　2品目からの送料を0円に設定していますので、送料は1件分が適応されます。 　注文内容の確認画面で金額、送料をご確認いただき、お会計にお進みください。 ■発送方法のご選択について ☆うさぎのティーバッグ、ねこのティーバッグ、おばけのバタフライピーティーバッグ、おさるのウーロン茶ティーバッグ 〇スマートレターは合計6個まで。 　追跡なし、発送から10日以上経っても未着の場合はminneのメッセージから中山茶園へご連絡ください。 　日本郵便に問い合わせて見つからない場合保証がないので返金はなくお客様のご負担となります。 　※スマートレターが届かない場合の当店からの再送はいたしません。 　※これまで遅延はあるものの不着はありません。最長10日お待ちください。 〇ネコポスは合計20個まで。 　追跡あり、発送から基本翌日配達です。お住まいの地域によっては2、3日様子をみてください。 　おうちのポストへ配達です。 　発送から3、4日経っても未着の場合はminneのメッセージから中山茶園へご連絡ください。 　ヤマト運輸に問い合わせてご報告、ご連絡いたします。ヤマトの保証は3000円までとなります。 ☆発送方法の選択がわからない場合や、20個を超えるご注文をくださる場合の発送方法は、メッセージからお問い合わせください。 ☆うさぎやねこたち以外の商品の発送方法は、商品説明に記載しています。 ☆商品点数が増えてまいりましたので、わかりにくいところもあるかもしれません。また説明の足りてない場合もどうぞ気軽にお尋ねください。 ■そのほかのご注文と発送について ☆発送の際の宛名はプリントして貼っていますので、住所氏名にお間違いないようご注意ください。 ☆現在ご注文から1，2日で発送しています。最長5日以内に発送します。（コンビニ払い等のご選択の場合はご入金確認の通知がminneから届いてから発送しています） ☆ご選択いただいた発送方法の数量超過のご注文は、一旦キャンセルをさせていただきますのでご注意ください。 ☆再販と補充、再販のおしらせ 　制作後速やかに補充中。 　再販の通知はminneの通知機能をフル活用くださいますようお願いいたします。 ☆現在ソールドアウトの商品は通販対応を整えています。 ☆特注は内容次第で2週間～お時間をいただく場合もありますので、ご相談のみでもお早めにお問い合わせください。 ☆令和5年8月から送料が変更になりました。 　スマートレター200円、ネコポス330円、レターパックプラス580円、ヤマト宅急便取り扱い店舗価格 ■ご購入後のフォローについて ☆到着後はご注文内容と間違いか、商品に異常はないか、ご確認をお願いいたします。 　チェック項目を作って確認していますが、それでも絶対大丈夫か、お客様にとって大丈夫かと思って作業をしています。 ☆お顔が詰まって寄って届いた場合（うさぎやねこのティーバッグ） 　店名部分をつまんで持ってフリフリすると、戻ります。 　原因は商品が逆さの状態で衝撃があると片寄るもので、お受け取りの際も封筒や箱をトントンしないよう、焦って押さえつかないようにご注意ください。 　発送の際には衝撃を受けにくい入れ方をしていますが、万が一片寄ってしまっていたら、ご容赦くださいますようお願いいたします。 　どうしても直らない場合はメッセージよりご相談ください。 ☆そのほか何かあった場合のご連絡はminneのメッセージ機能からご連絡ください。 ■レビューについて すべて拝読しています。ありがとうございます。 温かいメッセージや様子をお聞かせくださりありがとうございます。 レビューへの返信はたまってしまって以来お返ししていませんが、大切に読んでいます。 嬉しいです！ ■返品、交換について 　返品は受け付けてません。 　交換はまず状態をお知らせください。必要に応じた対応をいたします。 全てのお客様に喜んでもらえますように、お客様のお客様にも喜んでもらえますように。 中山茶園　小林