キャンセル/返品/交換について

ご覧いただきありがとうございます。 こちらは商品に関するキャンセル/返品/交換について記載しております。 お手数おかけしますが、商品購入の際は必ずご一読いただきますようお願いいたします。 _________________________________ ◼︎お客様のご都合によるキャンセル _________________________________ minneでは、ご注文後のキャンセルは原則としてできません。予めご了承ください。 やむを得ない理由でキャンセルをご希望される場合は「お客様都合」にて承ります。 〈キャンセル手続きについて〉 お客様と当店の双方同意の上キャンセルとなる場合、下記の処理をし完了となります。 ①当店にてご注文の「キャンセル」処理 ②お客様にてWEBブラウザ版の管理画面にログインしていただき、買ったものの詳細ページにで「キャンセル依頼に同意する」処理 〈返金について〉 お支払い済みのご注文をキャンセルされる場合はminneからのご返金となります。 キャンセル処理後、minneより「返金申請フォーム」と記載のご案内メールをご確認ください。 ※お振込時の手数料等は返金されません。 ※決済手数料・ご返金時の振込手数料を差し引いた金額が返金されます。 ________________________________ ◼︎作品の不具合による交換 ________________________________ 作品の制作・検品には万全を期しておりますが、万が一「破損・汚れなどの不良品」「ご注文と異なる作品」が届いた場合は、恐れ入りますが、作品到着後7日以内にお知らせください。 早急に交換させていただきます。 状況確認のため写真をお送りいただくことがございますが、ご協力くださいますようお願いいたします。 また交換する作品が完売の場合においては、返金対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください 〈交換対応の条件〉 作品到着後7日以内のご連絡 未開封・未使用である場合 写真をお送りいただける場合 当店による初期不良と判断できる場合 ※作品の不具合による交換はお受けしておりません。 ※ご連絡なしに作品をご返送いただいた場合はご対応できません。 ※写真をご送付いただけない場合、交換の対応ができないことがあります。 ________________________________ ◼︎お客様都合による返品 ________________________________ お客様都合、または以下による返品/交換は承っておりません。 予めご了承ください。 ・イメージと違う ・手作業による気泡故の欠け ・型の特性による歪み安定性 ・使用の痕跡が見られる場合 ・作品到着後7日以上経過してからのご連絡 ・お客様にて破損・汚損された場合 一点ずつ手作りのハンドメイド品となります。 制作過程で生じる気泡や欠け、歪み等事前に商品ページにも注釈がございます。 ご購入前に必ず〈商品内容・作品写真〉をご覧ください。 その他分からない点がございましたら、メッセージにてご連絡をお願いいたします。 yonga