ご購入・お問合せの前にご一読ください

<お知らせ> 5/23 ショップ名とアイコンが変更となりました。 【旧ショップ名】ことり.wire art. 【新ショップ名】kukuna. wire art. (ククナ) ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ご覧いただきありがとうございます◡̈* スムーズで安心なお取引のために、よくいただくお問合せや、ご留意いただきたい点をまとめております。 ご購入やお問合せの前に、ぜひお目通しいただけますと幸いです。 ◼︎発送日について 通常、ご入金の確認が取れてから3日程度（ショップ休業日を除く）での発送を予定しております。 早めにご準備が整った場合は、予定よりも早く発送させていただくこともございます。 ※「ご購入日」ではなく、「minneでのご入金が反映された日」から3日程度で発送予定です。 ※ショップ休業日がある場合、こちらのページの2枚目写真でお知らせさせていただきます。 ◼︎配送の日時指定について 基本的に「クリックポスト」または「定形外郵便」にて発送を予定しております。 いずれも【お届け日時の指定は承れない配送方法】となっております。 配送方法の変更をご希望の場合は、追加料金をご負担いただく形で対応可能です。 ご希望の際は、お気軽にご注文前にご相談ください。 ◼︎お急ぎの場合 お急ぎの場合は、必ずご購入前にご相談ください。 優先対応（翌日までの発送）をご希望の際は、追加料金として＋400円を頂戴しております。 また、速達・レターパックなどの配送方法をご希望の場合も、別途送料をご負担いただいての対応となります。 恐れ入りますが、事前のお問い合わせがないままご購入後に、備考欄やメッセージにて「早めの発送希望」とご記載いただくことはご遠慮ください。 事前のご連絡がない状態でお急ぎのご要望をいただいた場合、対応が難しく、「お客様都合によるキャンセル」とさせていただく可能性がございます。 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ◼︎領収書について 大変恐れ入りますが、システム上、ショップからの領収書発行はできません。 ご利用明細や払込票などが、領収書の代わりとしてご利用いただけます。 詳しくは「minne ヘルプとガイド」内の「領収書の発行はできますか？」のページをご確認ください。 ◼︎ご不在などにより返送されてきた場合 ご不在やご住所の誤りなどによりお受け取りいただけず、初回配達日から7日を経過しますと、発送元へ返送されてしまいます。 再発送をご希望の場合は、以下の再送料をご負担いただいております。 クリックポスト：300円 定形外郵便：800円 再送料金のお支払い確認後に再発送いたしますので、あらかじめご了承ください。 ◼︎オーダー制作について オーダー制作は基本的に行っておりませんが、年に数回程度の不定期で受付を予定しております。 下記でオーダー制作【受付中】となっている場合のみ、承っております。 ↓こちらです◡̈* https://minne.com/items/43074181 恐れ入りますが【休止中】の場合は、オーダーはお受けしておりません。 ◼︎ 万が一、不備がございました際には 何度も確認を重ねたうえでお届けしておりますが、万が一不備がございました際は、誠に恐れ入りますが、ご到着日から7日以内に、台紙から取り外していない状態のお写真を添えてご連絡いただけますようお願いいたします。 ＊＊＊ワイヤー作品について＊＊＊ 錆びにくく、なめらかな曲線が出せるアルミワイヤーを使用し、細部まで丁寧に手作業で仕上げています。 ワイヤーは力が加わると変形する可能性がありますので、やさしくお取り扱いください。 すべてペンチを使って成形しているため、ペンチ跡やわずかな個体差が見られる場合がございますが、手作りならではの風合いとしてお楽しみいただければ幸いです。 強度を補うため、一部に接着剤を使用している箇所があります。 稀に力が加わることで接着が外れることもございますが、あくまで補助的なもののため、そのまま飾っていただいて問題ございません。 気になる場合は、大変お手数ですが、市販の接着剤などで補修していただけますと幸いです。 ＊＊＊＊＊＊ 最後までお読みいただき、誠にありがとうございました◡̈* kukuna.では、できる限り迅速かつ丁寧な対応を心がけております。 ご不明な点や気になることがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください✿*