【専用】

この度は、私の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の件につきましては、今後の対応の参考として、また他のお客様へのご説明のためにも、以下に経緯を記載させていただきます。 こちらのお客様とは、当初デザインをご決定いただいた後も、複数回にわたりデザインの変更がありました。 また、完成品をデザイン通りにご確認いただいた後に、全く異なる新しいデザインへの作り直しをご希望されたこともありました。加えて、当ショップでは明記していない「お名前の刺繍」を後出しでご要望いただくなど、通常のやり取りからは想定していないご希望が繰り返しございました。 私としましては、できる限りご期待に沿いたい一心で、時間をかけて丁寧にご相談を重ね、図を用いたご提案なども行いながら、誠実に対応を続けてまいりました。 しかし最終的には、お客様より急にご連絡のトーンが変わり、「対応が温かく感じられないのでやめておきます」と一言だけいただき、その後のご連絡が途絶えてしまいました。 これまでのやり取りに誠心誠意取り組んでいたため、正直とても悲しく、深く落ち込む出来事でした。 なお、今回投稿されたレビューは、1回目にご注文いただいた商品の追加オーダー分のページに対して書かれたものですが、実際には2回目のリピートご検討中のお話のやり取りの中で生じたご不快な思いが反映されているようです。 今後につきましては、私自身の心のバランスを守るためにも、やり取りの中で少しでも違和感やご不安を感じた場合には、リメイクのご依頼をお断りさせていただくことも検討しております。 改めまして、このような形になってしまったことを心よりお詫び申し上げます。 そして、これからも一つ一つのご依頼に丁寧に向き合い、誠意を込めて制作に取り組んでまいります。