お客様都合により返送された場合

お客様都合とは？ ◆クリックポスト・ネコポスの場合 規定の大きさにて梱包しておりますが、ポスト設置がない場合や投函口がクリックポストやネコポスの規定の大きさより狭い場合など対面でのお引き渡しとなります。ご不在時は郵便局やクロネコヤマト事業所保管となり、不在連絡票が投函されます。この保管期間内にお手続きいただけず、当工房に「差出人に返送(クリックポスト)または「返品」(ネコポス)」となった場合をお客様都合とします。 ◆定形外郵便・宅急便コンパクトの場合 ご不在時にお荷物は郵便局やクロネコヤマト事業所保管となり、不在連絡票が投函されます。この保管期間内にお手続きいただけず、当工房に「差出人に返送(定形外郵便)」または「返品(宅急便コンパクト)」となった場合をお客様都合とします。 ◆1度発送した作品はキャンセル・返金できません。 ◆再発送について ・返送されたお荷物が当工房に届き次第、メッセージにてお知らせ致しますので必ずご返信ください。 ・メッセージにご返信いただきますと送料と再発送にかかる費用をお知らせ致します。 ・上記送料と費用のお支払い手続きを期限内にお願い致します。 ・再梱包して再発送のお手続きを致します。 ◆作家保管期間について 返送された作品を当工房で受け取りお客様にメッセージをお送りしてから７日間は作家が梱包を解かずに保管します。返送から1ヶ月間は梱包を解いて保管します(品質保持のため適した方法で保管)が、この場合は再発送時に再梱包の費用が発生します。1ヶ月経過してもメッセージにてご連絡いただけない場合は作品をminne販売に戻します。 ◆期間内にお客様よりご返信がいただけない場合 残念ですが受取拒否・再発送のご希望がないものと判断させていただきます。お受け取りにならない場合も返金やキャンセルはできません。 ※メッセージに気が付かなかったや不在連絡票を紛失したなどの事情がある場合も上記のとおりの対応となりますので、ご留意くださいませ。