交換・キャンセルに関して

【商品お受け取り後14日以内】にお問い合わせをお願いいたします。 BIYACRAFT公式サイトへのお問い合わせをご案内する場合がございます。 お問い合わせの際には ・該当商品の写真 ・ご注文番号 ・交換/キャンセル理由 を明記してください。 ご連絡なく送られた商品、必要以上の大きな包装の荷物は 受け取り出来ませんのでご注意ください。 [ 返金をご希望の場合 ] ①未使用の商品のみ返金可能です。 ②返送料や返金の際の手数料は以下の場合のみBIYACRAFTにて負担が可能です。 ・商品に欠点があった場合 ・誤配送、または商品不足 ③追跡番号をご連絡ください。 ④お客様よりキャンセル申請をお願いいたします。 ⇨事務所にて商品受け取り後、返金処理いたします。 [ 交換の場合 ] ①商品に問題がある場合の交換は、BIYACRAFTにて送料を負担いたします。 着払いにて該当商品をお送りください。 ②追跡番号をお知らせください。 ⇨事務所にて商品確認後、再度商品の発送をいたします。 [ 商品の問題に関する定義 ] ①デジタルで作成されているため、モニターと実際の商品は色味が違う可能性がございます。 ②手作業にて梱包を行っているため、デザインペーパー類の枚数 ±5枚の誤差が生じる場合がございます。 以上の場合は、BIYACRAFTにて手数料の負担が出来かねます。